Фз о защите прав потребителей принят

Фз о защите прав потребителей принят

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Закон РФ о защите прав потребителей с комментариями

Закон РФ «О защите прав потребителей» в действующей (последней) редакции с постатейными комментариями

К популярным статьям закона о защите прав потребителей, нормы которых нередко вызывают различное понимание у спорящих сторон, приведены комментарии в виде извлечений из разъяснений Верховного Суда РФ (Пленума Верховного Суда РФ, обзоров судебной практики, утвержденных Президиумом ВС РФ), а также ссылки на уже опубликованные на нашем сайте материалы (статьи, комментарии, обзоры и обобщения судебной практики).

По мере внесения изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей, а также появления новых разъяснений Верховного Суда РФ, мы будем вносить правки как в тексты статей закона о защите прав потребителей, так и в тексты комментариев к ним.

Ниже представлен текст документа:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ, вступающими в силу с 03.09.2018 года (ред. 27).

7 февраля 1992 года

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Глава I. Общие положения

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Президент
Российской Федерации
Б.ЕЛЬЦИН

Москва, Дом Советов России
7 февраля 1992 года
N 2300-1

Комментарий к преамбуле

Закон РФ «О защите прав потребителей» (Закон) является основополагающим

законодательным актом в области защиты прав потребителей. Вместе с тем многие

вопросы, связанные с применением Закона, регулируются Гражданским кодексом

РФ, а также другими федеральными законами РФ.

Поскольку значительная часть норм Закона направлена на обеспечение защиты

прав потребителей в области качества и безопасности товаров, работ и услуг,

важнейшее и непосредственное значение для правильного понимания и применения

указанных норм и имеют законы, регулирующие порядок установления требований

к качеству и безопасности товаров, работ и услуг и подтверждения их соответствия

упомянутым требованиям: Закон РФ «О стандартизации» и Закон РФ «О сертификации

продукции и услуг».

В указанных законах содержатся указания об их направленности на защиту

интересов потребителей в области качества и безопасности товаров, работ и

услуг, а также взаимные отсылочные нормы. Тесная связь трех законов предопределила

издание комментариев к ним в одной книге, что делает более удобным пользование

ими. В комментариях учтены изменения в законах, иных правовых нормативных

актах РФ и нормативных актах министерств и ведомств РФ по состоянию на 1997

С 7 апреля 1992 года начал действовать Закон Российской Федерации «О

защите прав потребителей» (в дальнейшем Закон), принятый Верховным Советом

7 февраля 1992 года («Российская газета» от 7 апреля 1992 года). Необходимость

принятия специального Закона, направленного на защиту интересов практически

всего населения, вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство

основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными

организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в

области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными

актами и практически не действовали.

Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, сравнительно

давно уже действуют подобные законы. Проблема защиты потребителя приобрела

международное значение, и в апреле 1985 года Генеральная Ассамблея ООН приняла

«Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» в качестве основы

для разработки правительствами политики и законодательства в этой области.

Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека,

естественно, требовали максимального расширения прав потребителей и, главное,

закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина.

Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей

за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет

способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому

Закон, наряду с расширением прав потребителей, установил ряд новых обязанностей

изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг

и других организаций.

Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления

о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, гарантийных

и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью

за нарушения прав потребителей и др.

За прошедшие 4 года с момента принятия Закона произошли существенные

изменения в экономической обстановке, выявились отдельные недостатки и пробелы,

что потребовало внесения изменений и дополнений в Закон.

Соответствующие коррективы также было необходимо внести в связи с принятием

нового Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая).

Федеральный закон Российской Федерации «О внесении изменений и дополнений

в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об

административных правонарушениях» принят Государственной Думой 5 декабря 1995

года и вступил в силу со дня официального опубликования — 16 января 1996 года.

С 1 марта 1996 года введена в действие часть вторая Гражданского кодекса

РФ, содержащая нормы об отдельных видах обязательств. Федеральным Законом

«О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

N 15-ФЗ от 26 января 1996 года с 1 марта 1996 года признаны утратившими силу

раздел «Обязательственное право» Гражданского кодекса РСФСР ( 1964 г .), ряд

других актов и аналогичный раздел «Основ гражданского законодательства Союза

ССР и союзных республик» ( 1991 г .), ряд других актов СССР — не подлежащими

применению на территории РФ.

Этим Законом (ст. 9) установлено, что когда одной из сторон в обязательстве

является гражданин-потребитель, то он пользуется правами стороны в обязательстве

в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом

РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми

Новая редакция Закона, хотя и сохранила первоначальную структуру и направленность,

затронула почти все его статьи (разумеется, в разной степени), что позволяет

в определенной мере говорить о новом Законе.

При комментировании отдельных его положений наряду с разъяснениями по

существу вопросов будет обращено внимание на произошедшие изменения текста

В конституциях ряда стран за последние десятилетия специально выделяется еще одна немаловажная социальная проблема — защита прав потребителя.

В России впервые Закон «О защите прав потребителей» был принят 7 февраля 1992 г .*, когда рыночные отношения только еще начинали формироваться, и, конечно, он не мог предусмотреть всех возможных ситуаций.

Законом «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г .) установлено право потребителей на просвещение в области защиты . bibliotekar.ru/ecologicheskoe-pravo-3/33.htm.

Государственная защита прав потребителей закреплена Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г . № 2300-1 (ред. от 9 января 1996 г . № 2-ФЗ). Закон регулирует отношения, возникающие у субъектов сферы обращения.

Гарантируя государственную защиту прав и свобод человека и гражданина в России . Законом «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 . bibliotekar.ru/ecologicheskoe-pravo-3/33.htm.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет гражданам добиваться реализации своих справедливых требований как в судебных, так и в специальных государственных органах.

К этим государственным органам относятся: Комитет РФ по торговле (Роскомторг) и Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция).

— осуществление государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе.

1. Защита прав потребителей. Предприниматели выступают на рынке товаров и услуг в качестве: изготовителей, производя … Изготовитель (исполнитель, продавец) информирует потребителей о товаре (работах, услугах), включая в техническую документацию, маркировку

его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается. причинителем вреда при наличии его вины. Сфера применения Закона о защите прав потребителей очень широка.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Этот законодательный акт регулирует отношения, которые в современном обществе возникают наиболее часто. Это отношения между теми, кто предоставляет товары или услуги, и теми, кто их потребляет. Такая сфера требует чётко функционирующего законодательного регулирования, чтобы была возможность защиты прав как тех, кто получает товары/услуги, так и тех, кто их производит/предоставляет.

Основные права потребителя, проистекающие из закона ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: право на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем.

Отдельным подпунктом тут можно указать правильность хранения или транспортировки продукции. В любом случае, качественную составляющую покупатель имеет право получить, а продавец/поставщик обязан обеспечить.

Далее, потребитель имеет право на получение подробной и полной информации о товаре/услуге, содержащей также данные о содержании или составе продукта и производителе товара. Производитель не может скрывать такую информацию. Также потребитель может свободно получать данные об изготовителе.

Как следствие, потребитель обладает правом получить абсолютно безопасный товар или услугу, которые не должны нести вреда здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде.

При этом он имеет право на компенсацию нанесённого вреда, если производитель/поставщик или продавец не выполнил свою часть обязанностей по законодательству о защите прав потребителей. Отдельные особенности ответственности могут быть прописаны не только в законе, но и в договорах.

ЗоЗПП РФ 2018 состоит из четырёх глав, включающих в себя 46 статей. Первая глаза определяет основные положения закона, круг прав и обязанностей потребителей и поставщиков, продавцов или исполнителей работ. Кроме того, даны общие определения терминов и рассмотрены вопросы ответственности и судебной защиты прав.

Следующие две статьи детально рассматривают вопросы защиты прав потребителей, когда речь идёт о покупке товаров и продаже услуг. Также целая глава закона посвящена государственной и общественной защите прав потребителей.

Положения этого закона будет интересно и очень полезно знать практически любому. Ведь каждый гражданин пользуется услугами, покупает товары в магазинах, и ожидает от производителя выполнения гарантийных условий.

А поэтому может оказаться в ситуации, когда его права будут нарушены. И начинать нужно с того, чтобы чётко знать, на что потребитель имеет право, что обязан предоставлять ему продавец/исполнитель, и как ему действовать, если таковые не выполняют собственные обязанности.

Главная / Законодательство / Закон о защите прав потребителей

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются (Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 28.05.2008).

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;

(см. текст в предыдущей редакции)

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)

О применении положений статьи 35 к отношениям по договору, связанному с оказанием услуг по химической чистке изделий, см. письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.

Глава IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Внести в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140; 1999, № 51, ст. 6287; 2002, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; № 52, ст. 5275; 2006, № 31, ст. 3439; № 43, ст. 4412; № 48, ст. 4943; 2007, № 44, ст. 5282; 2008, № 30, ст. 3616; 2009, № 23, ст. 2776; № 48, ст. 5711; 2011, № 27, ст. 3873; № 30, ст. 4590; 2012, № 26, ст. 3446; № 31, ст. 4322; 2013, № 27, ст. 3477; № 51, ст. 6683; 2014, № 19, ст. 2317; 2015, № 29, ст. 4359; 2016, № 27, ст. 4198) следующие изменения:

1) преамбулу дополнить абзацем следующего содержания:

«агрегатор товаров (услуг) (далее — агрегатор) — организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, предоставляющие в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в отношении определенного товара (услуги) возможность потребителю одновременно ознакомиться с информацией о товаре (услуге), реализуемом (оказываемой) продавцом (исполнителем) по договору купли-продажи (договору возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) непосредственно на банковский счет такой организации (индивидуального предпринимателя).»;

2) статью 8 дополнить пунктом 3 следующего содержания:

«3. Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация, уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение полномочий действовать в интересах изготовителя (продавца).»;

3) статью 9 дополнить пунктом 11 следующего содержания:

«11. Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация, уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель, агрегатор обязаны довести до сведения потребителя информацию о себе и изготовителе (продавце) (наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи
о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Агрегатор вправе осуществлять доведение указанной информации посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт изготовителя (продавца, исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».»;

а) наименование после слова «продавца» дополнить словом «, агрегатора»;

б) дополнить пунктами 21 — 24 следующего содержания:

«21. Агрегатор, предоставивший потребителю недостоверную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе, изготовителе, импортере), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Ответственность за надлежащее исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основе предоставленной агрегатором информации о товаре (услуге) и продавце (исполнителе, изготовителе, импортере), а также за соблюдение прав потребителей, связанных с последствиями передачи потребителю товаров (услуг) ненадлежащего качества и обменом непродовольственных товаров надлежащего качества, несет продавец (исполнитель).

22. Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления требования потребителя при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет агрегатора, не доставлен потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет агрегатору подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора оказания услуг).

23. В случае, если потребитель отказался от принятия товара (услуги) вследствие предоставления агрегатором недостоверной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе, изготовителе, импортере), агрегатор обязан по требованию потребителя возвратить сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.

24. В случаях, указанных в пунктах 22 и 23 настоящей статьи, агрегатор вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (услуги) при условии, что такое подтверждение было направлено агрегатором потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения агрегатором требования о возврате суммы предварительной оплаты.»;

а) подпункты 1 и 4 пункта 2 после слова «импортерами» дополнить словом «, агрегаторами»;

б) пункт 3 после слова «импортеров» дополнить словом «, агрегаторов»;

в) подпункты 1, 2, 4 и 7 пункта 4 после слова «импортер»
в соответствующих числе и падеже дополнить словом «, агрегатор»
в соответствующих числе и падеже;

а) наименование после слова «импортера» дополнить словом «, агрегатора»;

б) после слова «импортер» дополнить словом «, агрегатор».

Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении 180 дней после дня его официального опубликования.

Закон «О защите прав потребителей»

Настоящий закон «О защите прав потребителей» контролирует отношения между производителями и клиентами. Относится это и к продавцам и импортерам в период реализации коммерческих изделий. Закон перечисляет права граждан при покупке товаров или услуг. Каждое коммерческое изделие должно отвечать мерам безопасности относительно:

  • здоровья;
  • жизни;
  • имущества потребителей;
  • окружающей среды.

Каждый житель Российской Федерации может запросить информацию о любом товаре. После обработки запроса в государственных структурах, он получит:

  • Данные о товаре;
  • Имя производителя;
  • Информацию о способах защиты и интересов;
  • Данные о механизме для реализации собственных прав в качестве покупателя.

Описание закона

Закон О защите прав потребителей был принят Государственной думой 7.02.1992. Последняя редакция статей ФЗ 2300 1 О защите прав потребителей была 3 июля 2016 года. В целом закон содержит 4 главы и 46 статей.

Потребители могут узнать о своих правах в образовательных программах или государственных учреждениях. Организация системы информации потребителей также заботится о своевременном предоставлении информации.

Производитель обязуется предоставлять достоверные и нужные клиенту данные о приобретаемом товаре. Эта информация влияет на выбор конкретного товара жителем РФ. На некоторые виды продуктов действуют особые правила предоставления информации. Они устанавливаются Правительством РФ.

В информацию о товаре закона ЗОЗПП обязательно включаются следующие данные:

  • Название технического регламента и кодекса, согласно которому должен соответствовать продукт;
  • Потребительские качества товара или услуги;
  • Стоимость в рублях;
  • Правила и условия о безопасном использовании продукта;
  • Энергетическая эффективность продукта, если требование предусматривается законодательством;
  • Адрес нахождения фирмы производителя;
  • ГОСТы или другие нормы, которые указываются в пункте 4 статьи 7 текущего Федерального закона.

Производитель обязан обеспечить работоспособность товара на протяжении всего срока службы. Если он сломался, изготовитель ремонтирует или проводит техническое обслуживание. Он обязуется предоставить в официальные ремонтные организации необходимый ассортимент запасных частей. Если гарантия не предоставляется, технические специалисты также могут взять за ремонт определенную плату.

Текст закона ЗПП

Федеральный закон 2300-1 содержит подробное описание прав и обязанностей потребителей и продавцов. Последние изменения были внесены 3 июля 2017 года. Скачать закон с последними изменениями можно по указанной ссылке.

  1. Потребитель — человек, который может купить или заказать товар или услугу. Цель приобретения — семейные, личные и домашние нужды.
  2. Производитель — компания, фирма, индивидуальный предприниматель, который изготавливает продукты для последующей продажи клиентам.
  3. Исполнитель — компания или индивидуальный предприниматель, который оказывает услуги по заключенному договору.
  4. Продавец — компания или индивидуальный предприниматель, который продает продукт или услуги по договору купли-продажи.

Последние изменения, внесенные в закон «О защите прав потребителей»

Последние изменения в новой редакции были осуществлены 3 июля 2017 года. Они коснулись пункта 1 Статьи 16.1. В нем говорится, что продавец обязуется использовать форму оплаты продуктов в соответствии с национальными платежными механизмами. Допускается также расчет по выбору клиента. Это правило не относится к индивидуальным предпринимателям, если их доход не превышает допустимых показателей, установленных Правительством РФ.