Куда жаловаться на врачей московской области

Оглавление:

Правила и порядок подачи жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

Большинство граждан РФ понимает, что при первых признаках болезни необходимо идти в больницу за оказанием медицинской помощи, а самолечение может только усугубить ситуацию. Однако существующая система здравоохранения находится на чрезвычайно низком уровне. Несмотря на наличие полиса обязательного медицинского страхования, для лечения приходится выкладывать немалые деньги. Кроме этого, пациенты ежедневно сталкиваются с рядом различных проблем и некомпетентностью врачей.

Выход один — написать жалобу на врачей Москвы или другого города в компетентные структуры, такие как Городской департамент здравоохранения или Минздрав. Однако и эти структуры не всегда позволяют добиться справедливости, и в ее поисках граждане РФ обращаются в правоохранительные органы и суд. Как правильно выбрать государственную инстанцию, куда необходимо пожаловаться на врачей, чтобы достичь заметного результата, сегодня знают не все. К тому же, в большинстве случаев, выбор организации зависит от индивидуальных обстоятельств дела и ситуации.

Основания для подачи жалобы в Минздрав на врачей

Систему здравоохранения РФ нельзя назвать образцом для подражания, в ней много недочетов, устранить которые довольно сложно. Россияне постоянно сталкиваются с различными проблемами, такими как:

  • несвоевременное оказание медицинской помощи;
  • отказ от госпитализации больного;
  • отсутствие врача на рабочем месте;
  • халатность специалистов, грубость и хамство в отношении больных;
  • неправильное диагностирование заболевания и неэффективная терапия;
  • необоснованное оперативное вмешательство или другие опасные процедуры;
  • разглашение врачебной тайны и т. д.

Также попав в больницу Москвы или другого города РФ, нередко граждане сталкиваются с необходимостью платить за лечение, хотя принято считать, что медицина в России бесплатная. Многие закрывают глаза на расходы, связанные с лечением, ведь главное — результат. К сожалению, нередко встречаются ситуации, когда некомпетентный доктор назначает неправильное лечение, что усугубляет положение пациента или приводит к его смерти.

Конечно, все это дает повод пациенту или его родственникам жаловаться в департамент здравоохранения на больницу в целом и отдельных врачей в Москве или любом другом регионе РФ. Прежде чем готовить образец претензии, необходимо правильно подготовиться к предстоящему процессу. Потерпевшая сторона, чтобы доказать свою правоту в споре, должна располагать максимальным количеством документальных доказательств и подтверждений, поэтому при любом отказе со стороны медперсонала нужно получать от них письменное удостоверение своих слов, привлекать свидетелей, записывать конфликты с помощью аудио или видео аппаратуры.

Куда пожаловаться до Министерства

Жалоба в Министерство здравоохранения — это эффективный инструмент воздействия на нерадивых врачей, медперсонал и начальство больницы. Однако не стоит прибегать к крайним мерам, если вам нахамила медсестра или вы столкнулись с перенаселением палаты. В данном вопросе важно соблюдать подотчетность структур. Итак, если вы заметили незначительные нарушения со стороны врачей или младшего медперсонала, правильно будет обратиться с жалобой к главному врачу отделения или больницы.

В большинстве случаев претензия к руководству медучреждения приносит результат, но важно грамотно подготовить образец заявления. На основании поступившей жалобы главный врач пример меры дисциплинарного взыскания с безответственного специалиста.

Если действовать в порядке компетенции, то следующей инстанцией, куда можно подать образец жалобы на доктора, является городской отдел или департамент здравоохранения Московской области. Большинство серьезных вопросов, связанных с неправомерным поведением врачей, можно решит здесь. И только после попытки решения конфликта на уровне области, можно направлять жалобу в Минздрав.
Совсем по-другому нужно действовать, если врачи требуют взяток или назначают неправильное лечение, что приводит к ухудшению здоровья больного. В данном случае ни главврач, ни департамент здравоохранения Московской области, не в силах вам помочь. В данной ситуации жаловаться придется в правоохранительные органы, прокуратуру или суд. Эти структуры проведут проверку, и помогут потерпевшим не только восстановить справедливость, наказать некомпетентного врача, но и получить денежную компенсацию за причиненный материальный и моральный ущерб. Опытные эксперты в сфере права рекомендуют для достижения гарантированного результата обращаться одновременно в несколько структур.

Электронная и письменная претензия

Куда бы вы ни решили жаловаться на врачей, в департамент здравоохранения Московской области или полицию, необходимо всегда ответственно и грамотно подойти к оформлению заявления. При наличии ошибок, неточностей, исправлений и сокращений документ не примут к рассмотрению. Чтобы исключить такой вариант, необходимо заранее скачать образец жалобы в интернете, и составить свой вариант по аналогии. Также удобным решением станет своевременное обращение за помощью к опытному юристу в режиме онлайн.

Специалист подскажет, что жаловаться на врачей удобнее всего в Минздрав, ведь сюда можно направить образец претензии не только почтой, но и в электронном виде. Жалуясь в городской отдел или департамент здравоохранения Московской области, нужно составить письменное обращение. Документ не имеет четкой формы или бланка, но должен отвечать законодательным критериям и стандартам. Обязательными реквизитами жалобы являются:

  • наименование органа, куда направляется документ;
  • контактные сведения о заявителе;
  • информация о медучреждении и враче, нарушившем ваши права;
  • описание ситуации и сути конфликта;
  • требования гражданина;
  • дата и личная подпись.

Министерство здравоохранения московской области официальный сайт жалоба

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области. Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:Адрес: 143407, Московская область, г.

Вакансии для врачей в московской области

Чтобы это сделать, необходимо установить флажок возле пункта «закрытое обращение» и информация не будет отображаться в общем списке.Если же вам предлагают заплатить за бесплатную услугу, оказываемую по полису обязательного медицинского страхования, просят купить лекарственные средства, необходимые для лечения в стационаре, либо вам никак не удается прикрепиться к поликлинике или сменить врача, то справиться с медицинским беспределом поможет жалоба в Федеральный (либо территориальный) фонд обязательного медицинского страхования. Квалифицированные специалисты фонда помогут защитить ваши интересы, ведь именно эта организация занимается распределением государственных денег по медицинским учреждениям и осуществляет контроль за тем, как они тратятся.
Московский Городской Фонд ОМС: http://www.mgfoms.ru/feedback 5.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53. Министерство здравоохранения московской области официальный сайт горячая линия В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения Прикрепляемый файл Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения.
Размер файла вложения не может превышать 5 МБ.

Телефон горячей линии куда жаловаться на врачей по московской области

Главная / Общественная приёмная / Новое обращение Выбрать подразделПорядок и время личного приема гражданФорма отправки обращенияИнформация по работе с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения РФСтатистика обращений на «горячую линию» МинистерстваГрафик личного приема граждан заместителями Министра и руководителями департаментов Министерства здравоохранения Российской ФедерацииПорядок приема и рассмотрения обращений гражданКонтекстная справочная системаО персональной информации пользователейНормативно-правовая база Сообщить автору об опечатке Адрес страницы с ошибкой Текст с ошибкой Ваш комментарий Уведомление отправлено Ваше уведомление успешно отправлено. Спасибо за ваш отзыв! Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения Ваши данные * Фамилия Отчество Обращение * Текст обращения Осталось символов: 2000 Не более 2000 символов.

Как написать жалобу в министерство здравоохранения

  • Контакты
  • Министерство здравоохранения московской области официальный сайт горячая линия
  • Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области
  • Департамент здравоохранения московской области горячая линия
  • Горячая линия департамента здравоохранения московской области
  • Форма отправки обращения
  • Звоним в минздрав
  • Минздрав московской области официальный сайт горячая линия
  • Минздрав московской области официальный сайт горячая линия график работы

Контакты Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ. Как писать обращение Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44.

Форма отправки обращения

Минздрав московской области официальный сайт горячая линия

Готовим документы Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования.Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них. Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов.Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения: +7 (495) 974-63-65 (часы работы: пн.


– сб. с 08:00 до 20:00, Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: +7 (495) 531-69-89 (часы работы: пн.- чт.

Написать жалобу в департамент здравоохранения московской области на врача

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста Итак, в вашем заявлении должны содержаться: Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?

  1. Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
  2. Ваши фамилия, имя и отчество;
  3. Страна, в которой вы находитесь;
  4. Почтовый адрес/адрес электронной почты.

Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.Куда пожаловаться на медицинского работника 3. Защитой населения от халатности медицинских работников занимается Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития .

  • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
  • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
  • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
  • прикрепить фотографии или скрины документов;
  • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
  • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
  • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами.

  • один из Департаментов;
  • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
  • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

  • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
  • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
  • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Министерство здравоохранения московской области официальный сайт жалоба

Министерство здравоохранения РФ, прием обращений: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new Министерство здравоохранения города Москвы, прием обращений: http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_00002?OpenDocument Министерство здравоохранения Московской области, прием обращений: http://old.mz.mosreg.ru/contact_info/ 3. Защитой населения от халатности медицинских работников занимается Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Жалобу можно направить по почте либо оставить на официальном сайте организации: http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/citizens 4.

Министерство здравоохранения московской области официальный сайт жалоба на

Здравоохранение московской области куда жаловаться Важно Автор КакПросто! К сожалению, качество бесплатного медицинского обслуживания оставляет желать лучшего. Зачастую люди, пришедшие за помощью в поликлинику, сталкиваются с безразличием и отсутствием уважения со стороны врачей.

Внимание Конечно, подобное отношение к пациентам является недопустимым. Поэтому необходимо знать, в какие инстанции можно пожаловаться на конкретного врача или саму поликлинику, чтобы найти управу на данный медицинский персонал.

Статьи по теме: Инструкция 1 На безответственных врачей нужно воздействовать с помощью главного врача поликлиники. Именно он следит за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных.

По поводу плохого медицинского обслуживания также можно обратиться на специальную горячую линию, которая существует при департаментах и управлениях здравоохранения.

Куда писать жалобу на поликлинику в московской области

Через официальный сайт правительства Москвы Еще один способ привлечь работников поликлиники к ответственности – отправить информацию о сложившейся ситуации на официальный сайт мэра столицы Собянина С.С. (gorod.mos.ru). На портале можно найти подробную информацию о том, какие нарушения подлежат рассмотрению и какие ходатайства поступали от жителей столицы на медучреждения города. Процедура создания электронного обращения достаточно проста:

  • регистрация;
  • выбор тематики;
  • заполнение формы.

Сайт доступен с мобильных устройств, что позволяет сообщить о факте нарушений безотлагательно, просто воспользовавшись смартфоном. В Прокуратуру Заявление в правоохранительные органы необходимо подавать, если руководство медучреждения не отреагировало в 30-дневный срок или встало на защиту сотрудника, несмотря на имеющиеся доказательства его вины.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Главная » Публикации » Новости медицины » Куда пожаловаться на медицинского работника Порой визит в медицинское учреждение вместо ожидаемого облегчения приносит новую боль. Возможно, вы пострадали от некорректного поведения медицинских работников или, что еще хуже, от неверно поставленного врачом диагноза? Вам пришлось оплачивать бесплатную процедуру? Врач отказывается выписывать рецепт на так необходимое вам бесплатное лекарство? Медицинские работники – особая категория граждан, перед которыми мы чувствуем себя беззащитными.
Именно им мы вверяем свое здоровье и жизнь, а потому и боимся пожаловаться, опасаясь за последствия. Но важно понимать, что оставляя вопиющие случаи без наказания, мы рискуем своим здоровьем и здоровьем наших близких.

Здравоохранение московской области куда жаловаться

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе.

Написать жалобу на поликлинику

Это стоит сделать и тогда, когда имело место вымогательство или оскорбления со стороны медицинского работника в ваш адрес. Все эти деяния подпадают под действие Уголовного кодекса Российской Федерации.

7. Не стоит забывать и о возможности обращения с заявлением в Прокуратуру. Помимо осуществления надзорной функции, Прокуратура Российской Федерации (районная прокуратура) проводит проверки по обращениям граждан.


Не бойтесь прослыть «жалобщиком», подключив к защите своих прав все возможные организации, у вас есть шанс победить и заставить медицинских работников выполнять свои обязанности надлежащим образом и в соответствии с законом. Чтобы не бороться в одиночестве, лучше всего подключить юриста.
Это поможет вам не чувствовать себя беспомощным в борьбе с мощной системой здравоохранения.

Как и куда пожаловаться на больницу

Это будет доказательством, если дело дойдет до суда. Ответная реакция на такой запрос должна последовать в течение 30 дней.

В большинстве случаев ответ приходит намного раньше, ведь руководство предпочитает не выносить мелкие проблемы на обозрение контролирующих органов.

Куда пожаловаться на поликлинику

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43 На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.
Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:Адрес: 143407, Московская область, г.

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:

  • записи разговоров;
  • выписанные рецепты;
  • чеки за предоставление медицинских услуг;
  • «отписки», полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д.

Заявление можно подать разными способами:

  1. Заполнив форму на сайте www.mosproc.ru.
  2. Попав на прием в прокуратуру по месту жительства. Москвичи могут обращаться по адресу пл.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: к содержанию ↑ На что имеет право пациент? К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.
Допустимый формат для вложений: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.

  • Письма и документы, превышающие допустимый объем следует направлять по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. Ответ направляется в той форме, которая указана в заявлении, или почтой России на адрес, указанный в обращении.

Как и куда можно пожаловаться на врача?

В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.

  • Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
  • Куда пожаловаться на больницу Руководству медучреждения. Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы.

Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника. Городской (Областной) Департамент Здравоохранения Если руководство больницы проигнорировало жалобу, то следующий этап – написать жалобу в городской или областной отдел здравоохранения.

Санэпидемстанция. Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах. Фонд обязательного медицинского страхования Минздрав.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению: Куда пожаловаться на больницу Городской (Областной) Департамент Здравоохранения Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах. Как написать жалобу в Министерство здравоохранения на врача? Из данной статьи вы узнаете, как бороться с такими случаями и защищать себя от некачественной медицинской помощи, сохраняя при этом свои финансовые средства. Небеспочвенные жалобы в Министерство здравоохранения Кто-то напрочь забыл о том, что работает в государственной поликлинике, стационаре и т. п. и старается назвать цену каждой услуги.

Куда писать жалобу на поликлинику в московской области

На портал Добродел Сообщить о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала Добродел, созданного по инициативе правительства Московской области. Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо:

  1. Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика.
  2. Перейти в раздел «Медицинские учреждения», выбрав соответствующий пункт в боковом меню.
  3. Создать обращение, кликнув по кнопке «Сообщить о проблеме».
  4. Выбрать тематику.
  5. Заполнить форму и нажать «Отправить проблему».

Решения по жалобам обычно принимаются в срок до 8 дней.

Жалобу можно скрыть от других зарегистрированных пользователей. Чтобы это сделать, необходимо установить флажок возле пункта «закрытое обращение» и информация не будет отображаться в общем списке.

Куда пожаловаться на медицинского работника

Порой визит в медицинское учреждение вместо ожидаемого облегчения приносит новую боль. Возможно, вы пострадали от некорректного поведения медицинских работников или, что еще хуже, от неверно поставленного врачом диагноза? Вам пришлось оплачивать бесплатную процедуру? Врач отказывается выписывать рецепт на так необходимое вам бесплатное лекарство?

Медицинские работники – особая категория граждан, перед которыми мы чувствуем себя беззащитными. Именно им мы вверяем свое здоровье и жизнь, а потому и боимся пожаловаться, опасаясь за последствия. Но важно понимать, что оставляя вопиющие случаи без наказания, мы рискуем своим здоровьем и здоровьем наших близких. Современная медицина должна развиваться в ногу со временем, а потому, медицинские работники обязаны нести ответственность за свои профессиональные проступки.

Законодательство Российской Федерации всеобъемлюще защищает медицинские права своих граждан, просто необходимо научиться ими пользоваться.

Итак, где же искать справедливость?

1. Начать можно с администрации лечебного учреждения, в котором работает медицинский работник, от действий которого вы пострадали. Подготовьте претензию на имя главного врача клиники, последовательно изложив события и четко сформулировав ваши требования. Не забудьте указать ваши контактные данные и приложить имеющиеся доказательства в копиях (например, кассовый чек или договор на оказание платных услуг). Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о получении, должен остаться у вас.

На этом этапе, как показывает практика, все может и закончиться, так как хороший руководитель, каким и должен являться главный врач учреждения, предпочитает урегулировать спорный вопрос и не допустить обращения гражданина в вышестоящую организацию.

2. В каждом территориальном образовании имеется Министерство здравоохранения (Департамент (комитет) здравоохранения), при котором действует общественная приемная. Направленную вами жалобу обязаны рассмотреть и предоставить ответ в течение 30 дней, именно такой срок установлен Федеральным законом № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Министерство здравоохранения РФ, прием обращений: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new

Министерство здравоохранения Московской области, прием обращений: http://old.mz.mosreg.ru/contact_info/

3. Защитой населения от халатности медицинских работников занимается Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Жалобу можно направить по почте либо оставить на официальном сайте организации: http://www.roszdravnadzor.ru/feedback/citizens

4. Если же вам предлагают заплатить за бесплатную услугу, оказываемую по полису обязательного медицинского страхования, просят купить лекарственные средства, необходимые для лечения в стационаре, либо вам никак не удается прикрепиться к поликлинике или сменить врача, то справиться с медицинским беспределом поможет жалоба в Федеральный (либо территориальный) фонд обязательного медицинского страхования. Квалифицированные специалисты фонда помогут защитить ваши интересы, ведь именно эта организация занимается распределением государственных денег по медицинским учреждениям и осуществляет контроль за тем, как они тратятся.

5. Оказание медицинской помощи – это услуга, а потому нарушение прав пациента подпадает под действие закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Пожаловаться на некачественно оказанную услугу вы можете в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Защитить свои нарушенные права можно и в суде, обратившись с исковым заявлением с требованием о возмещении причиненного вам вреда. К заявлению необходимо приложить имеющиеся у вас доказательства: справки, договоры, выписки, фотографии, заключение врачебной комиссии и иные документы. При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей государственная пошлина не оплачивается.

6. Органы полиции занимаются рассмотрением правонарушений, которые связаны с умышленным причинением вреда жизни и здоровью. Поэтому, если у вас имеются основания полагать, что врач умышленно причинил вам вред – смело пишите заявление в полицию. Это стоит сделать и тогда, когда имело место вымогательство или оскорбления со стороны медицинского работника в ваш адрес. Все эти деяния подпадают под действие Уголовного кодекса Российской Федерации.

7. Не стоит забывать и о возможности обращения с заявлением в Прокуратуру. Помимо осуществления надзорной функции, Прокуратура Российской Федерации (районная прокуратура) проводит проверки по обращениям граждан.

Не бойтесь прослыть «жалобщиком», подключив к защите своих прав все возможные организации, у вас есть шанс победить и заставить медицинских работников выполнять свои обязанности надлежащим образом и в соответствии с законом. Чтобы не бороться в одиночестве, лучше всего подключить юриста. Это поможет вам не чувствовать себя беспомощным в борьбе с мощной системой здравоохранения.

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:
Телефон: ( 499) 251-83-00

Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
Телефон: +7 498 602-03-01

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Оформление жалобы на врачей в Министерство здравоохранения

Граждане Российской Федерации согласно Конституции РФ имеют право на своевременную медицинскую помощь и поддержку. Обязательное медицинское страхование дает возможность получать некоторые услуги бесплатно. Однако в действительности граждане сталкиваются с несоблюдением врачами законов и порядков. В этом случае пациент имеет право на обращение с жалобой на врачей в Министерство здравоохранения РФ или департамент этой организации в своем регионе (например, г. Москвы).

Причины жалоб на врачей

В обязанности врача входит оказание помощи пациенту, назначение препаратов и исследований, направленных на улучшение состояния больного и полное его выздоровление. Однако не все специалисты выполняют свои прямые обязанности или проявляют непрофессионализм при предоставлении услуг. Самые распространенные нарушения:

  • несвоевременная помощь пациенту, что привело к возникновению осложнений, ухудшению состояния или смерти;
  • отказ в приеме гражданина;
  • неявка доктора на рабочее место в установленные часы приема;
  • некорректно назначенное лечение или препараты, ставшие причиной ухудшения самочувствия больного или его смерти;
  • невнимательное отношение к пациенту, грубость и хамство врачей;
  • отказ выдать льготные препараты, назначение процедур, подпадающих под действие медицинского страхового полиса;
  • распространение информации, касающейся диагноза пациентов, или отказ в предоставлении информации самому пациенту;
  • некачественное проведение исследований или операционного вмешательства, повлекшее ухудшение состояния или летальный исход.

Куда можно жаловаться

Пожаловаться на врачей или больницу можно в несколько инстанций. Важно соблюдать иерархию обращений в эти органы. Можно жаловаться одновременно в органы исполнительной власти и сферы медицины. В прокуратуру или судебные органы следует подавать жалобы, связанные с вымогательством финансов, оскорблением личного характера, разглашением врачебной тайны или врачебной ошибкой, приведшей к инвалидности или смерти пациента. Судебные органы способны призвать ответчика к ответственности и выплате компенсации. Прокуратура проводит независимые проверки и при необходимости передает дело в суд.
Для решения других вопросов, указанных выше, целесообразно обращаться в медицинские структуры. Пациент может подать жалобу на врача в следующие инстанции:

  1. Больницу (заведующему отделения или главному врачу).
  2. Местный отдел здравоохранения (в столице департамент здравоохранения Москвы);
  3. Министерство здравоохранения РФ.

Грамотные юристы считают, что лучше обращаться с жалобой во все указанные органы. Рассмотрение обращения пройдет быстрее и эффективнее.

Зачастую конфликт решается простым урегулированием с администрацией медицинского учреждения. Иногда достаточно упомянуть о своем намерении обратиться с претензией в вышестоящие органы, и врач или больница готовы помочь пациенту, дабы избежать огласки. Если конфликт неразрешим путем общения с администрацией учреждения или врач не идет на контакт, следует жаловаться на действия персонала или главврача больницы в региональный департамент (например, Московской области) или Министерство здравоохранения.

Обращение в местный Департамент здравоохранения

В Московской области пациент или его родственники могут подавать жалобу на врача или больницу в региональный департамент города Москвы. Жалоба может быть отправлена заказным письмом с уведомлением, подана лично или послана по электронной почте. За последнее время отделения г. Москвы и области открыли несколько телефонных горячих линий, которые занимаются конкретными проблемами: вакцинацией, лекарственным обеспечением, скорой медицинской помощью и другими.

  • отправка анонимного письма;
  • неправильно указанный фактический почтовый или электронный адрес (для ответа решения по жалобе);
  • рассылка спама или рекламных объявлений;
  • наличие в письме-жалобе оскорблений, угроз в адрес департамента, медицинского учреждения или конкретного врача;
  • некорректный формат для прочтения документа.

Для получения решения по направленной жалобе нужно указать способ отправки: электронное письмо или письмо по указанному фактическому адресу. Вопрос рассматривается в течение месяца. Департамент здравоохранения города Москвы рассматривает жалобы согласно очередности поступления.

Подача претензии

Жалоба в Министерство здравоохранения подается в случае невозможности решить конфликт посредством обращения в другие инстанции. Претензию можно дублировать, например, один образец подавать в Минздрав РФ, а другой написать в прокуратуру. Претензия передается в Министерство при помощи почты (заказное письмо) или на электронный адрес. Минздравом также организована возможность личного обращения. В столице прием граждан Москвы и Московской области осуществляет отдел Минздрава по работе с населением.

Предварительно записываться на прием в общественной приемной нет необходимости. Встречи проводят заместители министра по делам здравоохранения в соответствии с принятым графиком приема. Однако следует знать, что уполномоченные лица рассматривают исключительно обоснованные и документально подтвержденные жалобы. Перед тем как пожаловаться в отделение Минздрава, следует правильно подготовить доказательную базу.

Правила проведения приема граждан руководителями отделов департамента:

  • прием ведется в порядке очереди;
  • при посещении заявитель обязан иметь при себе паспорт гражданина РФ;
  • при необходимости возможно привлечение экспертов соответствующих сфер;
  • во время личного приема есть возможность подавать прошение и получать ответ в письменной форме;
  • на письменных прошениях во время устного приема должна быть поставлена соответствующая пометка должностного лица;
  • устное решение заносится в карту приема заявителя (при отсутствии необходимости дополнительных уточнений).

Если же гражданин уже обращался по рассматриваемому вопросу в Министерство здравоохранения и получил ответ, занесенный в карту приема, его жалобу рассматривать не будут.

Если возможности посетить учреждение лично нет, можно отправить претензию по электронной почте. Используя примерный образец, следует правильно составить заявление и приложить к нему необходимые документы, подтверждающие факт конфликта. Вся документация должна быть подана в электронном формате и в нужном количестве.

При отправке заказного письма с уведомлением информацию о его получении доводят до сведения отправителя. Регистрация такого обращения занимает три дня, ответ на него ожидают в течение месяца.

Порядок составления жалобы на врача


Для правильного оформления жалобы следует обратить внимание на образец или форму составления документа. В шапке обязательно требуется указать реквизиты департамента или Министерства (название и адрес) и свои данные (фамилию, имя и фактический адрес проживания, адрес электронной почты, номер стационарного или мобильного телефона). При оформлении жалобы на врача в больницу указывается имя главврача или заведующего отделением. При подаче жалобы в Министерство или департаменты указывают данные руководителя соответствующего отдела. Образец заполнения в этом случае такой же, как и в предыдущем случае.

После указания названия документа (жалоба, претензия, прошение) в основной части письма описывается суть конфликта. Повествование должно быть корректным, без использования грубых и нецензурных выражений. Факты должны соответствовать действительности. Образец должен содержать ссылки на законодательство государства.

В конце письма необходимо просить принять меры или выплатить соответствующую компенсацию. К документу прилагаются чеки, квитанции, свидетельства, договоры, необходимые для подтверждения фактов нарушения. Конец жалобы — дата и подпись. Для правильной подачи претензию оформляют в двух экземплярах и ставят штамп о регистрации: один образец оставляют в департаменте, другой хранят у себя.

Высшие инстанции могут оказать влияние на работу больницы или доктора. Они направляют приказ об уточнении дела или назначении проверки в подведомственные инстанции.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже: