Общество защиты прав потребителей кировской области

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Практическая работа Кировской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Кировской области» показывает, что наши с Вами права как потребителей нарушаются все больше и больше! И чем чаще Вы являетесь покупателем или клиентом, тем, соответственно, чаще Вы находитесь в зонах потребительского риска!

За шесть лет плодотворной работы «Общества защиты прав потребителей Кировской области» к нам обратилось более 12 000 человек. Люди обращались как за устной консультацией, так и за помощью в судебных делах. Кто-то приходил узнать как ему действовать в той или иной ситуации, кому-то нужна была помощь в подготовке документов для обращения в суд, другим было необходимо представительство в суде и так далее. Так, к примеру, за 2012 год в Общество защиты прав потребителей Кировской области обратилось более 2000 человек, проведено более 3000 телефонных консультаций, более 700 консультаций в сети Интернет. Составлено более 600 процессуальных документов, участие юристов Общества в более чем 350 гражданских делах.

На нашем сайте также действует социальный Интернет-проект «Электронная книга жалоб». Благодаря данному ресурсу, жители нашего города и области, а также других регионов, получили возможность абсолютно бесплатно пожаловаться на проблему, задать вопрос, попросить помощи в решении сложной ситуации в сфере потребительского рынка. Юристы Общества детально рассматривают каждую жалобу, каждый вопрос и уже после этого дают развернутый ответ. Все жалобы граждан и ответы на них находятся в открытом доступе для зарегистрированных пользователей и, поэтому, каждый может узнать в каких тех или иных магазинах, организациях и т.д. могут возникнуть какие-либо проблемы и как их необходимо решать. Для пользователей сайта Общества представлена уникальная возможность обратиться с вопросом к юристу в режиме «онлайн» и получить ответ в кратчайшее время. В свободном доступе для чтения или скачивания также находятся образцы процессуальных документов, актуальная база законодательства, судебная практика и многое другое.

Юристы Общества ежедневно консультируют граждан лично, по телефону или Интернету. Для консультаций по телефону для Вас постоянно работает горячая линия по номеру: 45-24-66. Объем участия в судебных заседаниях достигает уровня нескольких процессов ежедневно. Немаловажно постоянное участие сотрудников Общества в различных мероприятиях, проводимых Правительством Кировской области, Управлением Роспотребнадзора по Кировской области и иными учреждениями, ведь именно там поднимаются острые вопросы и проблемы потребительского рынка на территории Кировской области.

Проанализировав весь объем проделанной работы, мы с уверенностью можем сказать, что шагнули на новый уровень защиты прав потребителей нашего города и области. За шесть лет мы наработали немало опыта в решении тех или иных вопросов, создали определенную судебную практику, наладили постоянный информационный обмен со средствами массовой информации, создали бесплатные ресурсы в целях информирования населения. Сегодня к нам обращаются не только жители нашей области, но и других регионов, включая Москву и Санкт-Петербург.

В дальнейшем, мы планируем лишь совершенствоваться, и, как и раньше, стоять на защите прав наших граждан, ведь это наша главная цель!

С уважением,

Председатель Правления КРОО «Общество защиты прав потребителей Кировской области» — Александр Николаевич Вагин

Закон Российской Федерации О защите прав потребителей определяет потребителя, как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, наше Общество защиты прав потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» оказывает содействие только физическим лицам.

О защите прав потребителей в последнее время говорят все чаще и чаще. В погоне за быстрой наживой продавцы и производители нарушают права потребителей на каждом шагу. Общество защиты прав потребителей занимается рассмотрением жалоб граждан о нарушениях прав потребителей, консультированием по вопросам применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативно-правовых актов в сфере защиты потребителей.

В целях защиты прав потребителей Общество может предъявлять претензии, жалобы и иски в суды или другие инстанции по собственной инициативе или по поручению одного потребителя (клиента), группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей. В целях информирования и обучения граждан защите прав потребителей общество защиты прав потребителей на регулярной основе занимается издательской деятельностью, публикуя в СМИ комментарии и статьи своих специалистов, а также организует проведение различных семинаров и конференций на тему защиты прав потребителей.

Основным документом, охраняющим права потребителей, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Из него потребитель узнает о том, в каких ситуациях можно отстаивать свои права потребителя.

Общество защиты прав потребителей кировской области

2. Координационный совет по защите прав потребителей Кировской области

В целях обеспечения взаимодействия органов государственной власти области, местного самоуправления и общественных объединений по вопросам защиты законных интересов и прав потребителей в Кировской области с 2003 года действует координационный совет по защите прав потребителей Кировской области (далее – Совет).

В его состав входят представители:

— министерства развития предпринимательства, торговли и внешних связей Кировской области (далее — министерство);

— министерства сельского хозяйства и продовольствия Кировской области;

— региональной службы по тарифам Кировской области;

— государственной жилищной инспекции Кировской области;

— Общественной палаты Кировской области;

— Управления Роспотребнадзора по Кировской области;

— Отдела организации применения административного законодательства УМВД России по Кировской области;

— Кировской государственной медицинской академии;

— Центра гигиены и эпидемиологии в Кировской области;

— Общества защиты прав потребителей Кировской области;

— Ассоциации кулинаров Кировской области;

— экспертной компании «Соэкс-Вятка».

Заседания Совета проходят по мере необходимости. На них рассматриваются актуальные вопросы, возникающие в сфере защиты прав потребителей, заслушиваются представители компаний, допускающих значительное количество нарушений прав потребителей, утверждаются мероприятия, направленные на повышение правовой защищённости потребителей Кировской области.

3. Общественные объединения, действующие в сфере защиты прав потребителей

В Кировской области действует ряд общественных объединений потребителей. В таблице представлены наиболее крупные из них:

Организации по защите прав потребителей

В целях обеспечения граждан своевременной и достоверной информацией по вопросам защиты прав потребителей организована работа «горячей линии» которая функционирует ежедневно с 10.00 до 12.00 часов (время московское), кроме выходных и праздничных дней:
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области»
по номеру телефона 8-800-707-60-43 (для жителей города Кирова и Кировской области звонок бесплатный);
Управления Роспотребнадзора по Кировской области
по новому единому справочному номеру телефона (8332) 40-67-24.

Маркевич Виктория Викторовна, начальник отдела защиты прав потребителей

Кислицын Юрий Алексеевич

Кощеев Василий Иванович

Борисов Владимир Николаевич

Вагин Андрей Николаевич

ООО «Кировский центр сертификации и качества»
Октябрьский пр., 127
57-88-90, 57-88-92 приёмная, 54-36-91,
54-36-74, 54-37-91,54-37-74

Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Общество защиты прав потребителей Кировской области

Для того, чтобы разместить баннер участника каталога успешных компаний, скопируйте данный HTML-код и вставьте его на страницы Вашего сайта:

↑↑↑ Посмотрите отзывы рекламодателей ↑↑↑
интернет-портала «Гид по Кирову».

Хотите больше клиентов?
Воспользуйтесь VIP-размещением:
+ сможете увеличить количество просмотров информации о Вашей компании;
+ получите больше клиентов;
+ заработаете больше денег;
+ займете VIP-позиции на Gid43.ru;
+ получите статус «Рекомендуемой» компании;
+ отстроитесь от конкурентов;
+ покажете фотографии своих товаров и услуг;
+ сможете проводить онлайн-конкурсы.

Аудитория «Гида по Кирову»
в 2014 году составила: 3,4 миллиона посетителей.

Стоимость «VIP-размещения»:
— 1 месяц — 4000 рублей;
— 3 месяца — 7000 рублей;
— 6 месяцев — 8000 рублей;
12 месяцев — 12000 рублей — Скидка 75% — Экономия 36 000 рублей — Хит продаж

Подробности по телефону: (8332) 21-56-75 или в нашем офисе: г.Киров, ул. Розы Люксембург, 30, 4 этаж

Общество прав потребителей в г. Кирове

Информация

О компании: Кировская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Кировской области»
Адрес: г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 21, оф. 226 (2 этаж). Показать полностью…

Уважаемые жители города Кирова и Кировской области! Перед Вами страница, представляющая на данном сайте Кировскую региональную общественную организацию «Общество защиты прав потребителей Кировской области»! Все Вы ежедневно являетесь потребителями. В магазине, общественном транспорте, поликлинике, на автомойке и т.д. Однако, как показывает сложившаяся практика, ничуть не реже права граждан, как потребителей, нарушаются продавцами и исполнителями услуг, среди которых организации и индивидуальные предприниматели. Деятельность нашей организации направлена на защиту прав граждан в сфере розничной торговли товарами и услугами.

PS. Наша организация не является органом государственной власти, не имеет контрольных или надзорных полномочий (в отличие от Роспотребнадзора, ГосЖилИнстпекции и т.д.), не рекламирует чьи-либо товары, работы или услуги, существует на основе самофинансирования и исключительно в интересах потребителей. Веб-сайт: www.ozppko.ru

Консультации наших юристов по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить следующими способами:

1. По телефону (8332) 45-24-66.
2. Написав нам сообщение в данной группе.
3. Через электронный сервис «Задай вопрос юристу» Показать полностью… на сайте ozppko.ru.
4. При личном обращении в наш офис.

Все консультации потребителей проводятся на бесплатной основе.

Обращаем Ваше внимание, что наша организация не является государственным контрольно-надзорным органом и не обладает полномочиями по проверке деятельности торговых организаций.

КАК РАССЧИТАТЬ НЕУСТОЙКУ ЗА ПРОСРОЧКУ ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ?

ВОПРОС: Я сдал свой смартфон в магазин для проведения гарантийного ремонта. В выданной мне квитанции указано, что срок устранения недостатков составляет 45 дней. Показать полностью… Через 45 дней я написал заявление на возврат денег за смартфон, т.к. его не отремонтировали. Прошел установленный 10-дневный срок для выплаты денег, но их так и не вернули. Планирую обращаться в суд. Как правильно рассчитать неустойку за просрочку?​

ОТВЕТ: В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных законом сроков удовлетворения требований потребителя, продавец уплачивает неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки. Срок удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 10 дней (см. статью 22 вышеуказанного Закона).

При этом, следует понимать, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, то, согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Полезные телефоны

г. Киров, ул. Красноармейская, 45

г. Киров, ул. Дерендяева, 23

г. Киров, ул. К. Либкнехта, 69

г. Киров, ул. Володарского, 98

г. Киров, ул. К. Либкнехта ,98

г. Н. Новгород, Большая Покровская, д.26

Тел: (831) 433-59-22, 433-97-78, Факс: (831) 433-73-78

г. Киров, ул. Дерендяева , 23

г. Киров, ул. К. Маркса ,99

г. Киров, ул. Мелькомбинатовский проезд , 8

г. Киров, ул. Комсомольская, 43

г. Киров, ул. Уральская, 1

г. Киров, ул. Воровского, 39

г. Киров, ул. К. Либкнехта, 69

г. Киров, ул. Дерендяева, 23

г. Киров, ул. Московская, 85

г. Москва, ул. Мясницкая, 47 (http://tourpom.ru)

Тел. +7 (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94 (круглосуточно)

г. Киров, ул. К. Либкнехта, 13

г. Киров, ул. Окт. Проспект , 127

610000, г. Киров, ул. Попова, 9

г. Киров, ул. К. Маркса, 134а

Кировская обл., Киров, Воровского, 129/А

Тел. 64-50-04, 444-861

ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Кировская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Кировской области»
г. Киров, ул. К. Маркса, д. 21, оф. 226
Тел: 45-24-66, 45-14-66

Кировская региональная общественная организация «Защита прав потребителей в Кировской области Z-народный контроль»
г. Киров, ул. Пятницкая, д. 12/1, оф. 39
Тел: 45-54-69
Председатель: Хохрин Антон Николаевич

Кировская областная территориальная общественная организация «Союз защиты прав потребителей»
г. Киров, ул. Труда, д. 3
Тел: 44-96-40
Председатель: Новоселов Сергей Львович