Как восстановить чек мтс

Как сдать телефон в гарантийный ремонт, если утерян чек?

Добрый день! У меня к Вам такой вопрос про гарантийный ремонт без чека.

Сломался телефон, ни с того ни с сего потух экран и все.

Покупка была совершена 10 месяцев назад (но точную дату не помню), соответственно чек утерян, но коробочка от телефона цела. Телефон пока еще на гарантии.

Могу ли я рассчитывать на бесплатное сервисное обслуживание в салоне сотовой связи (гарантийный ремонт)? Можно ли восстановить утерянный чек? Какие права у меня есть в данной ситуации?

Ответы юристов (1)

Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Таким образом, Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт в случае, если подтвердите факт покупки телефона в данном магазине с помощью свидетельских показаний!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как восстановить чек на покупку телефона, если магазин ликвидирован?

Здравствуйте, мне нужна копия товарного чека на покупку телефона, имеется старый чек, но он почти не читаемый. Магазин в котором был куплен телефон закрыт (ликвидирован). дата покупки 16.10.14

Ответы юристов (2)

Права потребителя, недовольного характеристиками товара, защищены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Так, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации. Другие основания законом не предусмотрены, поэтому если товар перестал быть нужным или просто не понравился, обменять или вернуть его нельзя.

Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и соответствует следующим требованиям:

  • сохранен товарный вид, но если упаковка испорчена или утеряна, то товар все равно можно обменять;
  • сохранены потребительские свойства, с которыми этот товар был приобретен;
  • остались пломбы и фабричные ярлыки.

Если у покупателя нет чека о покупке, то товар все равно можно обменять. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания о данной покупке.

Если в день обращения за обменом у продавца отсутствует аналогичный товар с нужными потребителю характеристиками, продавец обязан вернуть деньги.

В любом случае изначально рекомендуется обращаться к продавцу с письменным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения — с заявлением о возврате денег за товар. Оба заявления подаются в двух экземплярах, один из них оставляя у себя с отметкой продавца о принятии.

Покупателю обязаны вернуть деньги в течение трех дней со дня подачи заявления независимо от того, смогут ли продать товар или нет. Ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена, поэтому потребителю должны вернуть проценты за пользование чужими денежными средствами и уклонение от их возврата (ст. 395 ГК РФ).

Если покупали товар за наличные, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

В то же время не все товары подлежат обмену. Перечень таких товаров-исключений установлен Постановлением Правительства РФ № 55. Товары из этого перечня потребитель не может обменять на аналогичные, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.

Кроме того, закон не разрешает обменивать или возвращать деньги за качественные продовольственные товары (продукты питания, корма для животных, БАДы, пищевые добавки и т. д.). Такие товары можно вернуть лишь в случае, если:

  • товар оказался некачественным (ст. 18 Закона);
  • не было сведений о товаре или продавец сообщил недостоверную информацию (ст. 12 Закона).

Здравствуйте Дмитрий, единственный, как я вижу, вариант, это нотариально заверить копию данного чека. Однако, это будет сделать проблематично. В любом случае, советую обратиться к любому нотариусу в Вашем регионе и уточнить более подробно данную информацию.

Дмитрий, ​если у вас остались вопросы, задавайте, я Вам с радостью отвечу. Также Вы можете написать мне в чате, кнопка «Сообщение юристу» и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему юридическому вопросу. Всего доброго!

С уважением, Вадим.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как восстановить товарный чек,если утерян чек,выданный при покупке товара?

Утерян чек. выданный в январе этого года при покупке телефона, магазин отказывает в выдаче товарного чека. Правомерно ли они поступают?

Ответы юристов (1)

Если Вам чек нужен для возврата денег при приобретении товара с недостатком, то отсутствие чека — не принципиальный момент. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть, пишите претензию Продавцу и при отсутствии чека. В отношении выдачи товарного чека, нужно смотреть непосредственно документооборот организации на возможность выписки товарного чека в указанный период.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

APPLOGGER.TK

Подписаться на этот блог

Follow APPLOGGER.TK by Email

Как восстановить или или «сделать» чек для iPhone, iPad, iPod. .

  • Получить ссылку
  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest
  • Google+
  • Электронная почта
  • Другие приложения

Ниже вы прочтете о том как найти исключительно 100% оригинальную копию вашего первого чека!

За последнее время мне пришло много сообщений с просьбами о помощи в тех или иных вопросах связанных с разблокировкой Apple iCloud Activation Lock.
Спешу вам всем сразу ответить тут — на страницах моего блога.
Многие спрашивают — где взять оригинальный чек первой покупки и что это такое?
Отвечаю — это самый обычный кассовый чек, если вы покупали ваше устройство лично в магазине. Например при покупке Apple iPhone в магазне Apple Store вам обязательно выдадут такой чек и выглядеть он будет приблизительно так —

Что бы избежать подобной ситуации, начиная с iOS 7 устройство должно просить вас активировать его с новым Apple ID и не просить войти в кокой-либо определенный аккаунт.

Так буквально сегодня ко мне обратился человек с iPhone 5c который он честно купил за 500 с лишним долларов в Эмиратах. У него есть оригинальный чек первой покупки из магазина как он считает и покупал он его лично и активировал его сам, вот только активация происходила еще на iOS6! И само собой он пытался доказать Apple Support что он первый владелец и у него есть чек, вот только все данные которые он предоставил компании Apple о своей первой покупке совсем не совпадают с оригинальными данными и само собой на чек даже никто не смотрел. По факту, после проверки номера IMEI в базе, оказалось что его новый iPhone был изначально куплен и активирован в США за пару месяцев до того как ему его продали в Эмиратах. Как сложится его содьба ч постараюсь написать вам в своем блоге, но на данный момент, после обновления на iOS7 это «кирпич».

Ниже я приведу несколько легальных и полностью законных способов восстановить 100% оригинальный чек первой покупки вашего устройства.
Эта информация в первую очередь ориентированна на тех пользователей которые не желают в силу тех или иных причин делать дубликат чека собственноручно!

Итак чек первой покупки, вы его потеряли, или покупал теефон с рук и чек вам не дали или еще миллион причин и его у вас нет. А если и есть, как в истории описанной выше, то он совсем не тот чек. Что делать?
Идти по цепочке — обращаться к продавцу который вам продал ваше устройство и требовать чек. Если это частное лицо, то требовать не очень получиться, скорее просить, если чека у продавца нет то узнавать у кого он в свою очередь купил это устройство и искать первый чек. Порой это просто, а порой это просто не реально сделать.
И так сделать это не реально, и что теперь?
Все не так безнадежно! Теперь вам нужно узнать где был продан ваш телефон. Сделать это можно по IMEI вашего устройства или по серийному номеру. По IMEI сужествует множество платных и бесплатных сайтов в интернетею

Со вторым случаем это значительно сложнее, на данный момент единственный вариант это обращаться в компанию Apple но если вы покупали его сами и вы первый владелец — чего требует Apple при обращении к ним, то как вы поясните тот факт что не помните в каком магазине купили свой девайс я не знаю. Говорят что существуют сайты предоставляющие такие услуги платно, этот вопрос я на данный момент не изучал и доподлинной информации не имею. Обещаю что постараюсь в ближайшее время осветить этот аспект в своем блоге.

Предположим что мы знаем торговую сеть и/или даже саму торговую точку где было первый раз наше устройство. Наши действия — в идеале, обращаемся в ближайшее представительство этой торговой сети лично имея при себе паспорт, сам девайс и все что к нему есть из документов — собираем максимум, думаю тут не помешает и сама коробка и любые распечатанные чеки от PayPal, eBay, квитанции из магазинов, расписки от частных лиц — тут ваша задача доказать что вы добропорядочный покупатель и законный владелец данного устройства. Доказали — тогда просите найти в базе данных проданный вам девайс по серийному номеру или IMEI и само собой дубликат чека.

Спорная альтернатива ака PhotoShop — это то чем уже давно многие занимаются в этом направлении, но не всегда понимают что они вообще делаю. Речь идет о создании виртуальной копии чека из фотографии подобного. Данная тема широко обсуждалась и до сих пор активна на форуме 4PDA. Насколько мне известно многие преуспели в этом деле и давольно успешно разблокировали с такими чеками свои устройства. По сути тут главное не владение тем же программным комплексом PhotoShop, а в первую очередь понимание того чем по сути является кассовый чек и какую информацию он содержит. В интернете многие просят помощи у тех кто силен в PhotoShop-е, но крайне редко интересуются информацией о том какие данные содержит в себе чек и как они взаимосвязанны. Однако мне так же известно о том что основная масса лепит что попало и потом долго возмущается почему это в Apple их чек не воспринимают в серьез. Мое личное мнение на этот счет таково — слепить такую копию чека не менее сложно чем постараться найти оригинальный чек либо получить копию официально в торговой сети. Стоит это делать или нет — я бы этим не занимался.
Так же меня часто спрашивают — как в Apple Support проверяют подлинность чека?
Отвечаю — ума не приложу.
Но несложно догадаться, что даже сопоставив основную инфомацию, которая как правило есть почти в каждом из кассовых чеков, а именно — дата и время — название, адрес, телефон торговой точки — данные покупателя — данные менеджера или продавца — порой номер сим-карты или телефона — штрих код — цену — процент налога — сумму налога — сумму всех покупок и прочее, вы получите, с высокой вероятностью, подтверждение аутентичности чека.
Важно понимать что изготовление чека самостоятельно основываясь на данных полученных из IMEI чекеров вам никогда не даст аутентичности вашего чека по всем выше перечисленным данным. Проще говоря обличить потделку в таком чеке специалисту не составит труда!

Можно ли восстановить утерянный чек на телевизор, если магазин отказывает в такой услуге?

Добрый день, меня интересует вопрос. купили телевизор в Эльдорадо, но увы потеряли чек. Хотим его восстановить, но нам отказали в этом. Как быть и что делать нам.

Ответы юристов (3)

Обязанности восстанавливать чек у них.

А для чего он Вам:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Уточнение клиента

Дело в том что мы еще брали страховку на телевизор, но в том случае если мы ей не воспользовались можем прийти и на ту сумму взять любой товар.

Вот для чего нам необходимо его восстановитть!

14 Сентября 2016, 10:30

Есть вопрос к юристу?

Александр, отсутствие чека в данном случае можно компенсировать свидетельскими показаниями. Если восстановление чека Вам необходимо для защиты своих прав потребителя при покупке товара ненадлежащего качества, то тут можно обойтись и без чека. В такой ситуации Вы защищены Законом о защите прав потребителей.

Согласно п. 5. ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Что касается товарного чека, нужно смотреть непосредственно документооборот организации на возможность его выписки в указанный период.

В дополнение хочу сказать, что факт приобретения товара можно подтвердить также выпиской по счету вашей карты (если был безналичный расчет), дополнительной гарантией (если приобреталась), фактом печатью продавца в гарантийном талоне и проч.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Чек на покупку iphone и iPad

Приобретение любого товара подразумевает выдачу кассового, а иногда и товарного чека. Приобретая айфон Вам так же выдадут чек, который не только подтвердит приобретение товара в конкретном магазине, но и потребуется в случае блокировки Вашего устройства. Если Вы утеряли чек на покупку iPhone, то мы поможем Вам с воcстановлением.

Необходимость в чеке на айфон

Как сказано выше, приобретение любого товара подразумевает выдачу кассового или товарного чека. И чаще всего, при покупки техники или мобильного телефона, кассовый и товарный чек служит не просто подтверждением покупки, но и дает право воспользоваться гарантией при поломке покупки на приобретенный товар. Но в ситуации с устройствами iPhone не все так просто.

Особенность «яблочной» техники в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки на покупку айфона, ни гарантийные талоны — достаточно знать серийный номер. Тем не менее, кассовый чек на приобретение iphone все-таки стоит сохранить, поскольку именно он служит подтверждением факта покупки и веским доводом для конкретного магазина принять аппарат на обслуживание. Кроме того, если Ваше устройство будет заблокировано по каким либо причинам (например, если вы случайно забудете пароль, ответы на проверочные вопросы или данные, указанные при регистрации в iCloud), Вам понадобиться чек для разблокировки iPhone.

Если потерял чек на айфон

Если так случилось, что Ваш чек на покупку айфон утерян или стал не читаемым, то разблокировать его станет проблематичным. Попытка восстановить чек на айфон тоже не просто. И Вы должны это понимать. Ведь для разблокировки аппарата от Apple необходимо обратиться в тех поддержку и приложить кассовый чек на айфон.

Ниже приведен список того, что необходимо знать чтобы разблокировать iPhone
— Название торговой точки, где был приобретен продукт, адрес и номер телефона или сайт;
— Дата покупки, когда продукт был первоначально продан;
— Детальный перечень продуктов, включая цену и серийный номер;
— Общая сумма покупки.

Эти данные можно обвести на фотографии в любом графическом редакторе и подписать — по отзывам, такая нехитрая манипуляция позволит техподдержке быстрее проверить чек и повысит шансы на unlock (разблокровку).

Купить чек на iPhone и iPad

Если Вам не удалось найти чек айфона или попытка восстановить его в магазине, в котором была совершена покупка, не увенчалась успехом, то избежать лишних хлопот и нервотрепки можно просто — купить кассовый чек онлайн. Мы гарантируем качественное выполнение нашей работы. Документ, подтверждающий приобретение устройства Apple, будет идентичен оригинальному и будет содержать все необходимые данные. В кратчайшие сроки мы доставим готовый документ по указанному Вами адресу.