Расторгнуть кредитный договор в альфа банке

Альфа банк расторжение кредитного договора

В том случае, если клиент не способен выполнять условия, прописанные в кредитном договоре, для него подойдет подобная услуга.

Если должник по кредиту не имеет возможности оформления другого кредита или не может занять финансовые средства у кого-либо физического лица, тогда для того, чтобы остановить долговой рост, существует только один законный метод — расторжение договора по кредиту.

Не имеет значения, каким способом, или в результате согласия обеих сторон, или в одностороннем порядке.

Но, конечно же, осуществить это достаточно не просто, потому, что для расторжения кредитного соглашения необходимы законные основания:

— расторжение договора может быть тогда, когда любая из сторон не исполняет вообще или частично собственные обязательства перед иной стороной, которые отмечены в договоре по кредиту.

Но проблема как правило не в кредиторе, который всегда придерживается собственных обязательств, а в заемщике, в чем и заключается основная суть проблемы при разрыве договора по кредиту со стороны должника.

Расторжение кредитного договора в течение 14 дней

Дата обновления: 2017-10-26 г.

Заемщик может в течение 14 календарных дней (с момента получения своего экземпляра подписанного договора) отозвать свое согласие и отказаться от заключенного договора о предоставлении потребительского кредита без объяснения причин.

План действий

Если с момента подписания кредитного договора еще не прошло 14 календарных дней, а Вы передумали или поняли, что ошиблись, оформив кредит, не стоит отчаиваться, т.к. законодательством Украины предусмотрено право заемщика отозвать свое согласие на заключение потребительского кредита.

Для этого необходимо:

    Подать письменное заявление лично или отправить его по почте в течение 14 дней после подписания кредитного договора. Дата написания и отправки заявления должна совпадать.
    Для правильной подачи заявления ознакомьтесь с нашими рекомендациями при общении и переписке с юридическими лицами.

Если дата подписания и получения договора отличаются, потребуйте у сотрудника банка указать дату получения Вами кредитного договора, т.к. с этого дня начинается отсчет 14 дней, в течение которых Вы можете отказаться от договора.

  • Одновременно с заявлением вернуть кредитодателю деньги или товар, полученные согласно договору. Разумеется, следует позаботиться о документальном подтверждении этого факта.
  • Оплатить проценты за период фактического пользования денежными средствами по ставке, указанной в договоре.
  • Заемщик не обязан выплачивать штраф банку за отказ от кредитного договора.
  • Кредитор обязан вернуть заемщику средства, оплаченные им согласно договору о предоставлении потребительского кредита (единоразовую комиссию, другие платежи, связанные с предоставлением кредита) в течение 7 дней или осуществить соответствующую корректировку долга заемщика. За каждый день задержки возврата заемщику денежных средств банк обязан выплатить неустойку в размере 1% от суммы подлежащей возврату.

    НЕ распространяется.

    Право отзыва согласия на заключение кредитного договора не применяется к:

    1. кредитам, обеспеченных ипотекой (кредиты под залог недвижимости);
    2. кредитам на покупку недвижимости;
    3. потребительским кредитам, выданным на оплату услуги, которую выполнили до окончания срока отзыва согласия (например, установка пластиковых окон).

    Расторгнуть кредитный договор в альфа банке

    Добрый день всем!
    Предисловие: до августа этого года никогда не сталкивалась с Альфа-банком как клиент. В моем понимании Альфа-банк всегда представлялся как один из самых респектабельных и серьезных банков в России.

    Теперь по порядку:
    1. 8 августа этого года около 20.00 оформила договор купли-продажи по покупке косметики DeSheli. Т.к. денежных средств у меня с собой не было — менеджер компании предложила подписать кредитный договор с Альфа-банком на получение потребкредита. Обрадовавшись, что придется иметь с таким надежным банком, я подписала кредитный договор.

    2. Вечером того же дня, после наведения справок о купленной косметике в Интернете, придя в ужас от своей доверчивости и наивности, поняла, что была, мягко сказано, введена в заблуждение и о производителе косметики, и о составе, и о бесплатном обследовании врачом-дерматологом в течении года и т.д. и т.п… Ненавижу, когда меня вводят в заблуждение, поэтому решила расторгнуть договор купли-продажи и аннулировать кредитный договор.

    3. На следующий день, 9 августа, примерно в 12.00 я позвонила в Альфа-банк по тел. 8(495) 78-888-78, т.к. думала, что сотрудники банка физически еще не успели выдать кредит и я смогу отказаться от кредита, пользуюсь правом отказаться от кредитного договора в соответствии с ГК (в котором установлено, что кредитный договор считается заключенным с момента передачи денег). Либо банк сам откажет мне в кредите, на что также имеет полное право. Оператор информационного центра ответила мне, что деньги на ссудный счет зачислены, но на счет компании не перечислены. Я предложила банку 2 варианта – либо я сама отказываюсь от кредита, либо банк мне отказывает в кредите. Оператор попыталась уверить меня, что нельзя эти варианты использовать, долго с кем-то консультировалась и в итоге отправила в отделение банка (любое) для написания заявления, сказав при этом, что мне помогут решить возникшую проблему.

    4. Тем же днем (9 августа) примерно в 14.00 (т.к. пришлось ждать, пока из дома привезут документы и косметику) я обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Оказалось, за эти 2 часа банк уже успел списать деньги с моего ссудного счета в пользу компании, несмотря на мой звонок. Я стала просить, чтобы отменили данную проводку, как ошибочную и сделанную в текущем операционном дне и отказать мне в кредите, но в банке сотрудники уверяли меня, что проведенную проводку нельзя отменить, даже если данная проводка сделана сегодняшним днем. Почему нельзя – объяснить не могли: нельзя и всё. (Как они, интересно, работают с ошибочными проводками? Или сотрудники Альфа-банка никогда не ошибаются? )
    Позвонила в претензионный отдел: там та же песня – нельзя ничего сделать. Пришлось написать претензию банку и официально ее зарегистрировать (код 1208220604).

    5. Тем же днем (9 августа) примерно в 17.00 мы с мужем обратились в компанию с составленной претензией и с косметикой. В отделе сервиса компании претензию приняли и записали на прием к юристу на 12 августа для расторжения договора купли-продажи.

    6. 12 августа договор купли-продажи был расторгнут (были подписаны акт о расторжении договора и акт приема передачи товара, а также заявление о досрочном расторжении кредитного договора). Компания обещала в течение 5 дней перечислить деньги в размере кредита на мой текущий счет, открытый в банке.

    7. 15 августа деньги на мой текущий счет в банке поступили. Я опять обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Сотрудники данного ДО потребовали заплатить проценты за «использование» кредита за месяц. На вопрос – почему за месяц, если кредитом я «пользовалась» 6 дней – был получен ответ, что у них в банке так работает АБС – в первый месяц оплаты по кредиту проценты могут быть списаны только в месячном размере. Пришлось заплатить, чтобы закрыть кредит! Обещали пересчитать и вернуть %%, но… только после того, как я напишу очередную претензию! И отправлю ее по почте в банк! Я не поленилась – написала претензию и тем же днем отправила по почте с описью вложения.
    И еще одна странность – сотрудница как-то вскользь упомянула, что кредитный договор закрыт (та-там. ) 10 августа! Я, честно говоря, подумала, что ослышалась, но когда пришла домой – прочитала выданный мне ответ на первую претензию, в котором указывается, что деньги поступили на мой текущий счет еще 10 августа! Тогда непонятно, зачем сотрудники банка вводили меня в заблуждение относительно кол-ва денежных средств на моем текущем счету – я звонила в информационный центр банка 13, 14 августа и только 15 августа был дан ответ, что деньги поступили…

    8. 21 сентября я в очередной раз в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской с желанием получить %%, на что сотрудница банка мне ответила, что я не имею в банке открытых счетов. Когда я ей стала объяснять, за что мне банк должен был вернуть деньги – искренне удивилась и сказала, что всё было сделано правильно и что мне надо было читать внимательней договор и что банк ВСЕГДА берет %% за первый месяц в полной мере. На мое замечание – почему банк, в таком случае, не берет %% за год вперед, сотрудница ничего не смогла ответить… Я потребовала дать мне ответ на вторую претензию, которую отправляла по почте — сотрудница убежала с кем-то консультироваться. После консультации она сообщила, что претензионный отдел уже не работает, и пообещала, что они мне перезвонят 26 сентября. И пообещала даже открыть текущий счет (без моего присутствия! ) и деньги на него зачислить.
    Сегодня уже 1 октября — звонят до сих пор…

    Кто-то из Альфа-банка сможет ответить, когда банк вернет деньги?

    Как расторгнуть кредитный договор с Альфа-банком и вернуть товар фирме-продавцу?

    Здравствуйте! 31 января 2017 оформила в компании «Дом здоровья» покупку массажера по цене 35 т.р. При посредстве сотрудника компании заключила кредитный договор с Альфа-банком на 12 месяцев. По ряду причин хочу отказаться от этой покупки. Товар находится у меня на руках со вчерашнего дня, с 1 февраля. Упаковка не вскрывалась, товар я не осматривала и не пользовалась им. Как мне действовать, чтобы расторгнуть договор и вернуть товар? Заранее благодарю за совет. =Е.В.=

    Ответы юристов (1)

    Первое, что Вам нужно сделать — это написать заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы.
    Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.
    Далее пишите претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. Ваши права на предоставлении информации были нарушены, также Вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара. Ссылайтесь на ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

    Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
    1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
    Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
    1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

    С Уважением, Надежда.

    Уточнение клиента

    Уважаемая Надежда, спасибо за скорый и точный ответ! Надеюсь, с Вашей помощью смогу сделать все правильно.

    Успехов Вам! С уважением, Елизавета

    02 Февраля 2017, 01:06

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Расторжение кредитного договора

    Здравствуйте! У меня такая проблема: 19 июня 2015 года я заполнила анкету-заявление на получение потребительского кредита на оплату услуги (УЗИ косметология) на сумму 38.450.00 рублей со сроком кредита 24 месяца в альфа банк. Перед заполнением данной анкеты 19.06.15г. я провела пробную бесплатную косметическую процедуру. Со здоровьем на тот момент проблем не было. Но впоследующие дни, после ее проведения, моё здоровье стало ухудшаться. Всязи с этим, проводить планируемые косметические процедуры, я проводить отказываюсь. Вопрос: В какой срок моё заявление на предоставление кредита может быть одобренным? Если кредит одобрен, то как я могу расторгнуть кредитный договор с банком (например, по соглашению сторон)?

    Ответы юристов (1)

    Первое, что Вам нужно сделать — это написать заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы.
    Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.
    Далее пишите претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. Ваши права на предоставлении информации были нарушены, также Вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара. Ссылайтесь на ст. 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    С Уважением, Надежда.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Как можно отказаться от кредита и в какой срок, если договор подписан?

    Я приобрела косметику Дэшали, но изначально меня пригласили на бесплатную чистку лица. Потом мне буквально навязали приобрести продукцию, я ей не пользовалась (только два крема), а приобрела два комплекта по цене 54900 за один.

    Придя домой, я поняла, что совершила глупость, ведь они оформили два кредита при том, что я безработная и у меня двое детей.

    Как мне можно отказаться от кредитов, если я подписала договор?

    Кредит оформлен 28.10.2014 через Ренессанс банк и ОТП банк, в какой срок я могу отказаться?

    Ответы юристов (4)

    Ну зачем вы подписали договор? Прикрепите его сюда, на сайт, чтобы можно было хотя бы прочитать условия. Посмотрите по формумах в интернете, что об этой конторе пишут. Это разводка сплошная.

    Подавайте заявление в прокуратуру на то, что вас ввели в заблуждение и вы хотите расторгнуть договор, и готовы вернуть товар, а также обязательно в роспотребнадзор (контакты отделения и телефон горячей линии).

    Еще раз, прикрепите сюда договор. Может быть, его получится досрочно расторгнуть.

    Есть вопрос к юристу?

    Из интернета, от такой же пострадавшей женщины (отсюда):

    Читайте внимательно и настаивайте на том же, иначе придется выплачивать эти огромные деньги ни за что.

    «Как вернуть косметику Дешели и отказаться от кредита
    Добрый день, девочки!

    Хочу поделиться своим опытом возврата косметики Дешели – может быть, кому-то помогу.

    8 августа около 20.00 оформила договор купли-продажи и кредитный договор в Альфа-банке по покупке косметике Дешели. Вечером того же дня, побродив по интернету, побывав на сайте заявленного производителя (такой продукции на сайте производителя нет) и найдя в чемоданчике подарочный сертификат на 2 посещения «салона» и проведения обследования неким аппаратом (ни слова о враче-косметологе или дерматологе, прикрепленном на год) поняла, что меня обманули.

    9 августа, придя на работу, решила поискать на форумах описание прецедентов возврата косметики (спасибо всем, кто в форумах давал рекомендации по возврату) и твердо решила вернуть чемодан.

    Первым делом, я (примерно в 12.00) позвонила в Альфа-банк, т. к. думала, что банк еще не успел выдать кредит и я смогу просто отказаться от кредита, пользуюсь правом отказаться от кредитного договора в соответствии со ст. 807 Гражданского в которой речь идет о договоре займа. Данная отсылка установлена статьей 819 Гражданского кодекса, посвященной кредитному договору. В статье 807 ГК РФ установлено, что соответствующий договор считается заключенным с момента передачи денег. Таким образом, до тех пор, пока в компанию, с которой я заключила договор, не были перечислены денежные средства — соответствующих обязательств по кредитному Договору для меня не возникает. Либо банк сам откажет мне в кредите, на что также имеет полное право))). Оператор информационного центра ответила мне, что деньги на ссудный счет начислены, но на счет компании не списаны. Я официально уведомила банк об отказе от кредита, мне долго говорили, что так нельзя делать, но потом все-таки согласились и отправили в любое отделение банка для заполнения заявления.

    Тем же днем (9 августа) примерно в 14.00 (т. к. пришлось ждать, пока дочь привезет документы и чемодан) я обратилась в ДО Альфа-банка на Тверской-Ямской. Оказывается, за эти 2 часа банк уже успел списать деньги с моего ссудного счета в пользу компании. Я стала просить, чтобы отменили данную проводку, как ошибочную и сделанную в текущем операционном дне и отказать мне в кредите, но в банке сотрудники повели себя неадекватно – говорили мне, что если проводка сделана хоть и сегодняшним днем – ничего нельзя поделать и не могли объяснить, почему нельзя сделать… Я написала претензию Банку и официально ее зарегистрировала. К чему я это пишу – если попадете в нормальный банк, то возможно Вам просто откажут в кредите и Вам проще будет вернуть чемодан.

    Тем же днем (9 августа) примерно в 17.00 мы с мужем (имеющим юридическое образование) с товаром и с составленной претензией явились в компанию.

    Вот что было в претензии:

    — Навязанный мне товар не являются ни лекарствами, ни косметикой.

    — На товаре отсутствует информация на русском языке и о составе продукта, и об изготовителе и его адресе. Нет информации об импортере и его адресе. По пояснению сотрудника Дешели натуральные продукты, что невозможно проверить.

    — Мне не был выдан расчетный кассовый чек контрольно-кассового аппарата.

    — На общедоступных средствах информации декларированного сотрудником Дешели изготовителя продукта завода Хлавин (Израиль), нет данных о выпуске навязанного мне товара.

    — Кредитная заявка составлялась мной со слов сотрудника Дешели и в ней не учтено, что я, являясь мамой многодетной семьи не смогу оплачивать навязанный мне потребительский кредит Альфабанка.

    Муж мне запретил говорить (чтобы я не начала нервничать и не наговорила лишнего). На ресепшн он спокойно сказал, что мы бы хотели вернуть товар и к кому нужно обратиться. Нас отвели в отдел сервиса, приняли претензию (я их, в свою очередь, уведомила о претензии, которую направила в Альфа-банк) и записали к юристу на 12 августа для расторжения договора.

    12 августа мы с мужем вернула чемодан, заплатили за 3 вскрытых тюбика (примерно 4600 рублей)»

    «Как вернуть косметику Дешели и отказаться от кредита. Второй пример
    Ниже привожу то, что выписала по проблеме (чтобы люди не сидели по полночи в поисках, как я) — полезные советы с разных форумов, с этого в том числе. Заранее сорри у авторов высказываний за перепост (я не выписывала их имена и ники) — но мне эта инфа и отзывы реально помогли решить проблему, спасибо вам большое. Орфография сохранена исходная:

    1. Ругаться с ними нельзя. Просто не будут разговаривать. Но попробуйте сначала поговорить спокойно с управляющим (только не с юристами)

    2. На аллергопробу к их косметологу ходить практически бесполезно, но нужно «для порядку». Это не аллергопроба, а ерунда. Даже смешно. Помазали локтевой сгиб одним средством (не понятно каким) и через минуту сказали, что аллергии нет. Хотя она может быть на смесь средств, на какое то одно средство, может появиться через день или несколько дней. Аллергики это знают)

    4. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    Поэтому исходя из выше изложенного, я рекомендую вам обратиться к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

    -о расторжении договора купли-продажи.

    -возврате уплаченных денежных средств.

    По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.

    5. расторгнуть договор вы можете на основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.

    6. А если вызовут в суд пусть я частное лицо а они юридеческое и у них ответвенной больше

    7. Во-первых, это не косметика и не космецевтика. Так как для ее полноценного ( со слов распространителей) использования предлагается предлагается и необходим некий прибор. Тогда, если называть вещи своими именами — это средства для физиотерапии в домашних условиях. На опыте, основывающемся исключительно из медицинских знаний в области дерматологии и косметологии и практики, могу утверждать, что физиотерапия в домашних условиях с помощью прибора, незарегистрированного, как медицинский, как например у Дешели, в лучшем случае — просто не будет эффекта. Предлагаю обратить внимание на то, что состав этих средств не указан на индивидуальной упаковке. Во-вторых, производитель — тоже неизвестен, возможно Израиль, возможно нет, но это не завод Хлавин. В документации Дешели незаконно используется его имя. Распространители сообщают о том, что эти средства разрабатывались не то 10, не то 15 лет. Любой производитель, затративший столько времени, а это не только время, но и материальные вложения, не отдал бы косметику на реализацию столь сомнительным способом, и исключительно в Россию и некоторые страны СНГ. То есть вывод однозначен — МОШЕННИЧЕСТВО.

    8. Привезла этот чемодан, написала заявление о неплатежеспособности, и аннулировали контракт.

    9. Ей не выдавали товарного чека, а значит она может их послать, пригрозив судом. многие так делали. Они чек товарный не выписывают, а значит закон на стороне потребителя. Многие судом грозили им и они отставали.

    10. ТЕ ДЕВУШКИ КОТОРЫЕ ПОПАЛИ НА ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ КРЕДИТ, ВНИМАТЕЛЬНО ЕГО ПРОЧТИТЕ :1-я стока гласит: заявление на выдачу кредита. ни одной печати банка на бланке нет, расчетный счет на который нужно отправлять деньги принадлежит ЧАСТНОМУ лицу

    11. Чистку лица и косметический массаж может делать только человек с медицинским образованием, прошедший специализацию «Сестринская косметология». Специалист, не имеющий среднего или высшего медицинского образования, не может оказывать косметические услуги»

    «первое, что Вы должны сделать-это рассказать всё мужу, т.к. без поддержки идти туда одной сложно. Они будут хамить, грубить, ёрничать и т.д. да и Вам сразу легче станет, уж поверьте мне! Идти нужно в офис сразу со справкой об аллергии из гос. диспансера! На её основании они делают возврат без особых препирательств.»

    Короче, читайте тут и спрашивайте! Там женщины с опытом в этой проблеме. Успехов Вам. Право и закон на Вашей стороне.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.