Защита прав ребенка горячая линия

Горячая линия по защите прав ребенка

64-15-51, 8 -495-994-15-87

Отдел по делам несовершеннолетних ОМВД

Телефон «горячей линии» КДН и ЗП при Губернаторе Московской области

Единый общероссийский номер детского телефона доверия

8 800 200 01 22

МБОУ Савельевская СОШ, д.Пешки Солнечногорского района

Образовательное учреждение взаимодействует с МОУ ДПОС «Компьютерный центр информационных технологий» г.Солнечногорска в рамках соглашения о намерениях совместной реализации проекта «Информатизация системы образования» на территории Солнечногорского муниципального района.

Защита прав ребенка- обязанность каждого

Чиновникам, которые должны защищать права детей необходимо показать желтую карточку. Об этом на пресс-конференции в ИА «Время» сообщил председатель всеукраинской организации «Допоможемо дітям» Николай Кожушко.

«Заниматься детьми нужно до того, как в семье произошел несчастный случай. Чиновникам необходимо посещать неблагополучные семьи и узнавать, как в них относятся к детям», сказал Кожушко.

Мнение правозащитника подтверждает и представитель Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека Светлана Корнилова, которая приводит примеры того, как часто различные социальные службы игнорируют проблемные семьи.

«Недавно к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека Нине Карпачевой обратились две молодые мамочки, у которых забрали детей. Мы начали проверять и оказалось, что дети жили в ужасных условиях, а деньги, полученные мамочками от государства, пропивали», рассказывает Корнилова. Одна из этих женщин, подчеркивает представитель Уполномоченного по правам человека, родила первого ребенка в пятнадцать лет, при этом социальные службы не посчитали нужным побеспокоиться о несовершеннолетней маме, которая спустя время, родила еще одного ребенка.

Права ребенка, гарантированные ему Конституцией Украины, другими законодательными актами и Конвенцией ООН о правах детей нарушаются проявлением психологического, сексуального и экономического насилия. «Это осложняется еще и тем, что ребенок очень часто скрывает то, что он жертва насилия. Часто этот факт устанавливается после суицидальных попыток. Необходимо объяснить всем взрослым, что игнорирование ребенка, принуждение и крик – это все формы психологического насилия», убежденна методист по практической психологии Днепропетровского областного учебно-методического центра практической психологии Наталья Заричная.

На сегодняшний день в Днепропетровской области практически не проводится работа по информированию детей относительно защиты их прав. «Горячие линии телефонов доверия не популяризируются, а в школах региона недостаточно психологов», говорит Заричная. Такая ситуация приводит к тому, что при желании ребенку сложно найти тех, кому можно рассказать о фактах насилия в семье.

Чтобы немного исправить сложившуюся ситуацию, с 1 марта по 1 июня 2011 года фонд UNISEF проведет в школах региона показ специального документального фильма, пропагандирующего защиту прав детей.

«Необходимо понимать, что у каждого человека, и у ребенка есть свое личное пространство, которое необходимо уважать», подчеркивает Наталья Заричная. Права ребенка – это то, о чем должны заботиться не только законы, различные социальные службы, но и каждый из нас, считает Светлана Корнилова. Важно донести это до общественного сознания.

Телефон горячей линии UNISEF Украина – 044 -254-24-50

Телефон горячей линии Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека — 044-253-75-89

Защита прав ребенка горячая линия

В Международном женском правозащитном центре «Ла Страда-Украина» открыли Всеукраинскую «горячую линию» — для детей и про детей, которая действует по номеру — 0 800 500 225.

Здесь маленькие украинцы найдут поддержку и совет относительно своих проблем, которыми им не с кем поделиться. Родители, учителя и воспитатели будут иметь возможность оперативно получить индивидуальную консультацию относительно нарушений прав детей. Звонки на линию — бесплатные как из стационарных телефонов на всей территории Украины, так и из мобильных всех украинских операторов.

Создание отдельной «горячей линии» по детским вопросам стала ответом на количество запросов, которые были получены в течение последних лет на Национальную «горячую линию» по вопросам предотвращения насилия у семьи и защиты прав детей — в 2011 году свыше 6 тысяч телефонных обращений пришло от самих детей или по детским вопросам, представляющих половину всех звонков, по итогам 2012 года таких звонков также около половины от общего количества — около 5 тысяч.

При этом, в Украине до сих пор нет ни одной национальной «горячей линии» для детей, которая, безусловно, должна быть отдельной структурой со специалистами, специально подготовленными для консультирования детей.

На Национальной детской «горячей линии» Центра «Ла Страда-Украина» консультируют компетентные в детских вопросах психологи, юристы и социальные работники. По кругу вопросов, которых уже предоставляются консультации, достаточно широкий и было сформировано на основе получаемых в последние годы запросов от абонентов. Основные темы, по которым консультируют на Национальной детской «горячей линии», — насилие над детьми и жестокое обращение с ними в семье и со стороны окружения, психологические проблемы, неурядицы в отношениях с взрослыми и сверстниками, имущественные права детей, вопроса установления опеки, а также булінг и безопасность в Интернете.

Где искать защиту прав детей: кто такой омбудсмен и чем он занимается

Омбудсмен подаст иск в суд и поможет при незаконном отчислении

Права ребенка и их защита — тема, которая в последнее время все чаще поднимается в обществе. Буллинг, детское и подростковое насилие, педофилия, торговля детьми или отправление в детские учреждения. Так, по данным Министерства образования и науки Украины, за 2017 год в нашей стране зафиксировано 109 тыс. обращений, которые касаются агрессии, травли, преследования, издевательств (буллинг), а по данным ЮНИСЕФ 67% детей в Украине сталкиваются с буллингом в той или иной форме. К сожалению, это реальность современной Украины, которую нужно менять.

За безопасность ребенка в первую очередь отвечают родители или выполняющие их роль опекуны. Когда же родители не способны стать нормальной опорой для своих детей, за них заступается государство — в лице уполномоченного по защите прав человека — омбудсмена.

Конечно, омбудсмен защищает не только права детей. Но если взрослый человек все-таки может за себя постоять — например, подать в суд элементарное заявление и таким образом попробовать отстоять нарушенную справедливость, то не достигшему совершеннолетия маленькому человеку это сделать практически невозможно. А если у ребенка еще и нет законного представителя или те, кто должен нести за него ответственность, сами нарушают его права — тогда от его имени выступает именно
уполномоченный.

О том, на какую помощь можно рассчитывать и что входит в задачи омбудсмена, «Сегодня» рассказали в Секретариате уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека. Также мы обратились в МОН, чтобы разобраться, насколько образовательный процесс отвечает защите прав ребенка в нашей стране.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • Рост количества случаев торговли детьми в Украине: омбудсмен обратится к Минсоцполитики

Возможности детей в их правах

Впервые о правах детей в мире заговорили достаточно давно: в 1924 году Лига Наций приняла Женевскую декларацию прав ребенка. Правда, в том далеком году это было вызвано необходимостью хоть как-то пресечь эксплуатацию детского труда и торговлю несовершеннолетними. С тех пор, так или иначе, мировая общественность все больше расширяла возможности детей в их правах, создавая новые и новые документы, главный из которых — «Конвенция ООН о правах ребенка» — был принят 20 ноября 1989 года Генеральной Ассамблеей ООН. С тех пор каждая страна, состоящая в ООН, по-своему ратифицировала этот документ, с учетом специфики своего народа, культуры и т. д.

Украина ратифицировала Конвенцию 27 февраля 1991 года. Но, кроме Конвенции, в нашей стране права детей закреплены во многих законах Украины: «Об охране детства», «Об оздоровлении и отдыхе детей», «О предупреждении насилия в семье», «О социальной работе с семьями, детьми и молодежью». А главная задача омбудсмена или его представителей — контролировать выполнение этих законов.
Для улучшения законодательства и большей защиты прав детей в 2013 году Украина стала членом Европейской сети омбудсменов по правам детей (ENOC). В нашей стране, в соответствии с Конституцией Украины, омбудсмен один, сейчас эту должность занимает Людмила Денисова. В структуре Секретариата есть представитель по вопросам соблюдения прав ребенка и семьи — Аксана Филипишина. Также в каждой области есть представительства уполномоченного.

Есть такие представительства и за границей. Например, если пребывающий в другой стране ребенок, который имеет гражданство Украины, обратится за помощью — наш уполномоченный Людмила Денисова либо ее представитель будут защищать права такого ребенка, используя все возможные способы, подключая украинских дипломатов и соответствующие институции по правам человека.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

  • Подростковая жестокость: самые резонансные случаи избиения школьников

Куда звонить с жалобой

Конечно, прийти с протянутой рукой к омбудсмену и попросить новый велосипед вряд ли получится. А вот пожаловаться на незаконное отчисление из учебного заведения можно: уполномоченный принимает заявления, которые граждане направляют почтой, электронной почтой или на телефонную «горячую линию». Например, недавно рассматривалось дело, когда из специализированной школы незаконно отчислили двух подростков. Родители обратились с жалобой, что детей отчисляют, хотя успеваемость у ребят была хорошая. Были назначены комиссии, подняты дела учеников, подано заявление в суд. В итоге мальчиков оставили в школе.

В случае поступления информации о нарушении прав ребенка уполномоченный вправе открыть судебное производство. Часто специалисты Секретариата уполномоченного выезжают сами на проверки, чтобы разобраться в ситуации и восстановить то или иное право ребенка. В некоторых случаях уполномоченный может подать судебные иски в интересах детей или выступить в деле на стороне ребенка. Часто сотрудники Секретариата уполномоченного принимают участие в работе органов опеки и попечения, например при рассмотрении споров между родителями о способе участия в воспитании ребенка, в определении места жительства.

Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека — Людмила Денисова

Эл. почта: [email protected]

Тел.: (044) 253-75-89, 0-800-50-17-20 (бесплатно)

Право на образование: защитник для учеников и педагогов

Украинское законодательство гарантирует каждому гражданину право на образование. Как нам пояснили в пресс-службе МОН, «статья №73 закона «О правах учеников и педагогов на образование» предполагает внедрение института образовательного омбудсмена, который будет защищать как права учеников, так и права педагогов».

Пока этот документ предполагает лишь общие положения — например, особенности назначения образовательного омбудсмена, но без уточнения его полномочий. 6 июня 2018 года Кабинет министров утвердил Постановление №491 «О некоторых вопросах образовательного омбудсмена».

Реально же институт образовательного омбудсмена начнет работать с 1 января 2019 года: именно тогда начнут принимать жалобы в случае нарушений прав человека на образование. Фактически это будет совершенно автономный орган в составе 15 человек на государственном финансировании, который отвечает исключительно за соблюдение права на образование и закона «Об образовании». Например, от домашнего насилия они не защитят, а вот от незаконного отчисления — очень даже. Планируется, что заявки должны рассматриваться не дольше календарного месяца, а общий срок рассмотрения — не более 45 дней с момента подачи. Впрочем, насколько институт образовательного омбудсмена заработает, время покажет лишь в следующем году.

Правам детей нужна защита — Правительственный контактный центр

Защита прав ребенка на охрану здоровья, достаточный жизненный уровень, образование является одним из важнейших задач Украинского государства, ведь отношение к детям, их правам и свободам отражает уровень гуманности и цивилизованности общества. Сегодня перед Украиной стоят новые вызовы: в связи с эскалацией насилия и боевыми действиями в нескольких регионах страны, жизнь детей находится под угрозой, а также нарушены права на образование и здравоохранение.

И при наличии разветвленной системы органов и служб, призванных обеспечивать соблюдение прав ребенка, во многих случаях права ребенка остаются незащищенными.

Как сообщили Укринформу в управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра, с начала 2014 году на правительственную телефонную «горячую линию» и через Интернет поступило 19 тысяч 291обращение относительно несоблюдения прав детей.

«Все обращения по этой тематике можно разделить по остроте проблемы и количеству обращений на четыре направления: вопросы социальной защиты (73%), образования (3,5%), здравоохранения (3,4%), благоустройства и строительства (0,5%). В своих обращениях заявители нарушали также вопросы невыплат и задержек социальных выплат «, — говорится в сообщении.

Так, например, одинокая мать из Донецкой области обратилась на правительственную телефонную «горячую линию» по поводу задержки выплаты в мае государственной социальной помощи при рождении ее младшего ребенка и соцпомощи по доходам семьи (для неработающих женщин). Киевский районный в г. Донецк совет сообщил, что выплаты (на момент предоставления ответа заявителю) проведены в полном объеме и задолженность по ним отсутствует. При обратной связи со специалистами Центра заявительница сообщила, что вопрос полностью решен.

Следует отметить, что граждане в своих обращениях просили разъяснить положения об условиях и порядке получения различных видов социальной помощи и правильности ее начисления в соответствии с Законом «О предотвращении финансовой катастрофы и создания предпосылок для экономического роста в Украине» и изменений в Закон «О государственной помощи семьям с детьми «.

Поступали также жалобы по поводу обеспечения лекарствами для детей на льготных условиях. Так, жительница с. Ставров Млиновского района Ривненской области, имеет двоих детей-инвалидов с детства, обратилась с просьбой помочь в обеспечении необходимыми противоэпилептическими препаратами, которые по рецепту выписал врач-терапевт Млиновской центральной районной больницы. Однако в государственном аптечном учреждении пгт Млинов женщина получить их не смогла. Управление здравоохранения Ривненской облгосадминистрации, рассмотрев обращение, сообщило, что дети заявительницы в течение месяца будут обеспечены необходимыми лекарственными средствами. Специалисты Центра, позвонив заявительнице, убедились, что лекарствами дети обеспечены. За содействие в решении вопроса заявительница выразила благодарность работникам Правительственного контактного центра.

Нередки случаи, когда граждане просят помочь с усыновлением или установлением опеки. Жительница г. Чугуев Харьковской области обратилась с просьбой о помощи в усыновлении своей малолетней племянницы (мать ребенка умерла). Предварительно по данному вопросу женщина обращалась к работникам службы защиты детей г. Чугуев, где ей сообщили, что ребенка необходимо отдать в государственное заведение и оформить лишь опекунство. Центр направил обращение для рассмотрения в Харьковскую облгосадминистрацию. Служба по делам детей Харьковской ОГА сообщила, что заявительнице были предоставлены содержательные разъяснения относительно процесса усыновления детей в соответствии с законодательством, при соблюдении всех условий, установленных Семейным кодексом Украины. Основное требование — способность лица, желающего усыновить ребенка, обеспечить стабильные, гармоничные условия для его жизни. По результатам обратной связи специалисты Центра выяснили, что вопрос заявительницы полностью решен.

С начала года зарегистрировано 241 обращение в отношении организации деятельности дошкольных учебных заведений. Наиболее острой для родителей является проблема невозможности зачисления детей в детские учебные заведения, в частности из-за переполненности садов и огромные электронные очереди при регистрации. Также их беспокоят вопросы относительно надлежащего, бесплатного питания для детей льготных категорий. Заявительница из Одессы, одинокая мать, обратилась с просьбой оказать содействие в зачислении ее дочери (2010 г.р.) в детское учебное заведение. По электронной очереди заявительнице должны были предоставить путевку в определенное ДОУ, но при личном обращении в детсад заявительницу проинформировали, что путевки предоставляются по бумажной очереди. Только после обращения на правительственную «горячую линию», отделом образования Малиновской райгосадминистрации женщине была выписана путевка для оформления ребенка в садик. При обратной связи выяснилось, что сейчас дочь заявительницы причислена к данному учебному заведению.

Жительница с. Шляхтинцы Тернопольской области, мать двоих детей, сообщила, что имеет удостоверение личности, пострадавшей от Чернобыльской катастрофы, и поэтому у нее есть основания в предоставлении льгот на питание ребенка в детском саду «Колокольчик». Обращение в Шляхтинецкий сельский совет не дало положительного результата — в предоставлении льгот ей было отказано. Департаментом образования и науки Тернопольской облгосадминистрации рассмотрено обращение и сообщается, что в соответствии с Законом Украины «О статусе и социальной защите граждан, пострадавших вследствие Чернобыльской катастрофы», решением сессии Шляхтинецького сельского совета сыну заявительницы предоставлено бесплатное питание в указанном ДОУ. Благодаря обращению на правительственную телефонную «горячую линию» вопрос был, наконец, решен, о чем заявительница подтвердила во время обратной связи.

О своей истории специалистам Центра рассказала многодетная мать из Каховского района Херсонской области. Ее попытки устроить сына (2008 г.р.) в детский сад «Ярославна», что в с. Малокаховка, были напрасными. Для решения проблемы женщина неоднократно в течение 3-х лет обращалась к председателю сельсовета, требовавшему внести благотворительный взнос в размере 1000 грн за устройство ребенка в ДОУ. Заявительница сообщила, что не имеет средств для уплаты благотворительного взноса. Департаментом образования и науки, молодежи и спорта Херсонской облгосадминистрации рассмотрено обращение и сообщается, что вопрос решен полностью, сын заявительницы может посещать указанное детское учреждение. Кроме этого, было дано разъяснение, что в соответствии с постановлением Кабинета Министров от 4 августа 2000 года № 1222, предоставление благотворительных взносов не является обязательным, а осуществляется только на добровольной основе.

По вопросам, касающимся охраны здоровья детей, наибольшее количество обращений поступило из Днепропетровской, Донецкой, Одесской, Запорожской областей и г. Киев. Почти каждое седьмое обращение содержало в себе жалобу на отказ в оказании медицинской помощи, преимущественно в связи с материальной несостоятельностью родителей приобрести медицинские препараты для ребенка. Так, из г. Лисичанск Луганской области многодетная мать (малообеспеченная семья) обратилась с жалобой на отказ в бесплатном лечении ее ребенка (2013 г.р.), который попал в реанимационное отделение городской детской больницы Лисичанска с диагнозом пневмония. По информации управления здравоохранения Лисичанского городского совета, ребенку заявительницы бесплатно были проведены необходимые исследования и обеспечено лечение за счет бюджетных средств до полного выздоровления, что подтверждено обратной связью.

Также одним из болезненных вопросов для граждан является отсутствие в медицинских учреждениях вакцин для проведения профилактических прививок детям. С такой проблемой обратилась жительница г. Чугуев Харьковской области. Она пожаловалась на отказ врачей КЗЗ «Чугуевский районный центр первичной медико-санитарной помощи» сделать прививку по Календарю профилактических прививок ее 7-месячном внучку. Отказ был мотивирован отсутствием иммунобиологических препаратов. Департаментом здравоохранения Харьковской облгосадминистрации, по результатам рассмотрения обращения сообщено, что медицинское учреждение было обеспечено необходимыми препаратами. Во время разговора по телефону со специалистами Центра заявительница подтвердила, что вопрос решен и прививки проведены.

Жителей как городов, так и поселков, особенно молодых мам и пенсионеров, беспокоит вопрос обустройства детских площадок. Больше всего таких обращений зарегистрировано из Киева, Днепродзержинска и Кривого Рога Днепропетровской области. Так, заявитель из Подольского района столицы обратился с просьбой завезти песок на детскую площадку с двумя песочницами, на придомовой территории по проспекту Правды. Подольская районная в городе Киев госадминистрация сообщила, что песок завезен балансодержателем дома. В свою очередь, специалисты Центра во время обратной связи с киевлянином выяснили, что действительно, детская площадка обустроена, песок завезен, все сооружения находятся в исправном состоянии, они восстановлены и покрашены.

Пенсионерка (дитя войны) из Соломенского района Киева просила обустроить детскую площадку и установить лавочки для лиц пожилого возраста во дворе дома по ул. Ереванской. Соломенская районная в городе Киев госадминистрация сообщила, что скамью для отдыха на детской площадке придомовой территории установлено. Из этого следует, что приведенные примеры свидетельствуют, что правительственная телефонная «горячая линия» помогает гражданам решать проблемы, которые имеют также важное значение и для всей общины.

В период с 30 мая по 5 июня 2014 года на правительственную телефонную «горячую линию» поступило 18 тысяч 822 звонка, а также 372 гражданина обратились через Интернет.

Правительственная телефонная «горячая линия» работает круглосуточно по номеру: 0-800-507-309. Для жителей столицы городской номер телефона правительственной «горячей линии»: (044) 284-19-15. Для граждан Украины, которые находятся за границей, номер телефона правительственной «горячей линии»: +38 (044) 284-19-15.

Оформить обращение можно через веб-сайт Центра по адресу: www.ukc.gov.ua

Подготовила Татьяна Делимарская.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ

Горячая линия: +7 (495) 668-08-53

РАБОТАЕМ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ

ПРИНЯТО ЗАЯВОК СЕГОДНЯ:

ПРОВЕДЕННЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ:

ОСТАЛОСЬ БЕСПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ НА СЕГОДНЯ:

в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

КОЛИЧЕСТВО ЮРИСТОВ, ГОТОВЫХ ПРИНЯТЬ ЗАЯВКУ:

Наша работа — защита ваших прав

Спасибо Новосельскому Евгению. Обратилась с вопросом о выплате алиментов. Очень грамотная консультация, дело в суде выиграли. Плюсом является то, что консультируют бывшие судьи

Большое спасибо Смотровой Яне за консультирование по вопросу о лишении родительских прав и алиментах. Не знала как сформулировать с юридической точки зрения вопрос бывшему мужу. Яна буквально по полочкам разложила рекомендации к моей проблеме

Очень сложно доказать жестокое обращение с детьми в наше время. Спасибо за внимание к детям-сиротам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Многие отцы, оставляют своих детей на полное содержание мам. Спасибо Малетину Дмитрию, что помог восстановить справедливость и получить судебное решение с непорядочного отца моего ребенка.

Кроме исчерпывающего ответа на вопрос по праву наследования дома детьми, специалисты также проконсультировали на массу сопутствующих вопросов. Огромное спасибо!

Министерство труда и социальной защиты

Российский детский фонд

Орган опеки и попечительства

Международные организации по защите прав детей

Если вам нужна консультация юриста
позвоните по нашей горячей линии:

+7 (495) 668-08-53

Наш адрес: г. Москва, Новая площадь д.8 стр.2

+7 (495) 668-08-53

E-mail: [email protected]гражданскаяконсультация.рф График работы: Пн — Вс:
Ежедневно с 09:00 до 22:00

© 2016 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «Единый Центр Правовой Защиты», расположенный на доменном имени , может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта.

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Единого Центра Правовой Защиты, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту «Единый Центр Правовой Защиты». «Единый Центр Правовой Защиты» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.5. При обработке персональных данных пользователей Единый Центр Правовой Защиты руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заказа на оказание услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заказа на оказание услуг на сайте Единый Центр Правовой Защиты в разделе Форма и включает в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес оказания услуги;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Единый Центр Правовой Защиты защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

∙ информация из cookies;

∙ информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

∙ адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

∙ реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа на оказание услуг дистанционным способом с Единым Центром Правовой Защиты.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.7. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа.

4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Единого Центра Правовой Защиты или от имени партнеров.

4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Единого Центра Правовой Защиты с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

4.1.12. Проведения статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте «Единый Центр Правовой Защиты» включая доставку результатов оказания услуги.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта по поводу использования конфиденциальной информации, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.